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银保网点经营提升日平台(33页).ppt
【资料简介】
如何提升日平台 日经营的一天 第一章 网点经营 基础管理 营造氛围 天天出单 大单拉升 培训为本 第二章 网点经营 重点两个字--“经营” 1、核心柜员俱乐部 2、管理干部不断的网点沟通 3、网点就像顾问 4、主任、柜员、大堂才是关键 5、想方设法、千方百计地去培训-众口铄金 6、营造网点比拼氛围,及时送上鲜花荣誉等 重点 第二章 基础管理要扎实 每天出勤的数量决定了当天平台的基础,每天活动率决定了当天平台的高度。 1、出勤管理 2、活动量管理 3、强化目标意识 重点 第二章 氛围营造 1、抓住绩优--树立更高的收入、荣誉、保费目标 2、追踪绩差 3、小企鹅 4、现场督导、追踪、辅导 5、方案达成追踪 6、每日明星 7、PK赛 重点 第二章 天天出单 树立一种理念:出勤就要出单 客户经理---件数/开口率/保费 营业部总监区---活动率/平台/排名 日均活动率=当日活动/当日出勤≧50% 重点 第二章 大单拉升 每个网点都有大量的优质客户; 没有大单,任务达成压力非常大; 反复与网点沟通,借助客户资源; 微产会、沙龙坚持举办; 重点 第二章 培训为本 没有开单、产能低的反复培训; 通过夕会(县域以部为单位或微信)、挂零会、主管会、分析会反复召开实际上在传达开门红无比重要的信号; 网点培训必须高频次; 着重从网点经营、强化竞争力方面; 一天 早晨经营 上午经营 中午经营 下午经营 晚上经营 经营 第一章第一节 早晨的经营 早晨经营的三大要点 早晨的经营 一天之际在于晨,早晨心情好,一天的心情都会非常好。 建议各机构群中每天由所有内勤、总监、营业部经理7点多发起第一声问候,给团队所有伙伴一个美丽的心情。 第一节 早晨的经营 目标 27%没有目标的人,生活在社会最底层,生活过得很不如意; 60%目标模糊的人,生活在社会的中下层,并无突出成就; 10%有清晰但较短期目标的人,生活在社会的中上层,在各自所在的领域里取得了相当的成就; 3%有清晰且长期目标的人,成为各领域顶尖人士。 经营 第一章 目标必须是清晰可见,可度量的。建议中支、总监区、营业部以保费规模及活动率为当日目标;而客户经理要有明确的开口量要求,可以以收入、荣誉为导向。 每天确定当日的目标非常关键。 目标将作为一天追踪、辅导、鼓励、评估的重要依据。没有目标,客户经理的一天是茫然的,很容易出现逮一个是一个,逮不到就拉倒的情况。 目标 引领一天的开始 第一节 早晨的经营 第一章 出勤的质量决定一天经营的好坏 1、是否早到网点(7点30,8点···); 2、标准化的签到; 3、有没有进行网点培训--利用简短的时间重复产品卖点及优势; 4、用笑容感染迎接每一位网点的同事; 5、今天有没有明确的目标,有没有信心去完成---通过微信、电话对今天做出展望; 6、坚守岗位; 出勤质量不仅仅是网点签到 出勤质量很重要,不仅仅是人到,心更要到!抓出勤的工作表面是人到,更深层次的是心到! 第一节 早晨的经营 第二节 上午的经营 上午经营几大要点 谁能抢下首单? 分公司重点追踪全省前十五单,并对首单的伙伴发送个人靓照,通报表扬; 建议机构可以同样利用分公司的十五单营造氛围,也同时可以追踪自己的首单、前五单; 第二节 上午的经营 多鼓励绩差人员、绩优人员 1、管理干部:总监、部经理 1、绩优人员---可以为今天的平台做出更多的贡献; 2、几天不出单的人员; 3、产能远远低于平均值; 4、产品结构有问题的人; 重点关注几类人员 第二节 上午的经营 全力追踪平台达标 1、中支--- 达成日平台或百万日平台; 2、总监区-- 达成日平台、活动率; 3、营业部---达成日平台、活动率; 4、个人 --- 达成件数及日平台标准; 几类平台标准 让总监、部经理更多发挥管理、督导职能,客户经理达成日平台和件数,要及时表扬,建议通过电话、微信双重表扬; 第二节 上午的经营 重点针对网点支持力度小、客户经理技能较差、目标感不强、积极性较弱人员进行现场的督导和帮扶; 与网点进行面对面沟通,争取得到更多的支持,尤其是网点存量客户及沙龙会议支持。 管理干部巡点 第二节 上午的经营 第三节 中午的经营 明确 差距 融洽 关系 中午经营的几大要点 经过一上午的经营,及时发现问题,找到日目标的差距,并对下午的经营进行规划。 营业部/总监区日目标达成差额,尤其是客户经理件数、保费进度能否跟上节奏。 总监、部经理要确定下午的重点督导帮扶对象。 明确差距 第三节 中午的经营 利用中午吃饭的时间融洽彼此关系; 对内: 管理干部进行网点探访,一方面对上午做的好的进行慰问,挂零人员鼓励;另一方面进行在岗巡查,确保坚守岗位;也可以通过微信、电话等方式进行一些比较愉悦的沟通 对外: 与重点柜员、大堂经理以聊天的形式强化产品学习,并重点与主任沟通预约客户的可能性; 融 洽 关 系 第三节 中午的经营
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