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十大方法赢取客户信任(16页).ppt
【资料简介】
十大方法赢取客户信任 有一天,当我年老,如果有人问我人生的哪一段时光最快乐,也许我会毫不犹豫地说,是二十岁的时候。那时,日子过得无忧无虑,因为年轻,我们有梦,关于生活,关于爱情,关于工作。 从这些有关青春的故事中,每个人多多少少都能找到自己的影子,校园里或初入职场,年少时的我们无畏向前,敢爱敢恨,但一旦青春逝去,便再难鼓起曾经的勇气,这大约也是青春总是不断被怀念的原因,因为我们再难回到从前。我们,再也回不去了! 所以我们现在应该做好现在!改变脑袋才能充实口袋!抓住可以抓住的时间,来好好创造出自己的价值,不让将来后悔!让将来少后悔!!! 只有得到了客户的肯定,才能够进入沟通和交流的新境界,从而更好地营销保险产品。营销员营销自己的过程,是一个极其困难的过程。 很多情况下,正是因为保险营销员不能够很好地营销自己,导致营销保险产品的中断。为此,需要营销员伙伴学会从以下十方面赢得客户信任的环境。 保险营销员其实营销的是自己 对于提到的数字或者事例,均应当标明出处,尤其是应当注明来源。这样,就会给客户留下一种谦虚谨慎的印象,避免营销员夸夸其谈,给客户留下不良印象。 第一 说话加引号 保险营销员在具体的营销过程中,会接触到不同类型的客户,尤其是不同性格的客户。对于营销员来讲,应当学会了解客户的生活环境、学历背景,尤其是知识层次和素质修养,这样便于做有针对性的沟通。 第二 沟通要入乡随俗 保险营销员在具体的营销过程中,出于职业习惯,常常会采用一些专业性的词汇,以显示自己的能力,这是完全没有必要的。而最主要的是要让客户明白,并深入浅出地了解保险专业知识,不能故作姿态,引起客户的反感。 第三 专业用语应尽可能口语化 保险营销员与客户初次见面沟通,在不了解对方的前提下,强装微笑可能会显得非常尴尬。而经过一段时期的接触后,对客户表现出来的发自内心的微笑才会更加自然。这就需要营销员面对客户微笑时应当把握住度。 第四 微笑一定要发自内心 这是对客户最好的礼节和尊重。保险营销员对客户物品的爱惜,是对客户最好的礼物,从而有利于增强客户的印象,进而增强对保险营销员的信心。不论是名片,还是其他任何东西,都应当如此。
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