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2015银保春节假日经营要四有(24页).ppt
【资料简介】
2015银保春节假日经营 目录 春节经营要“四有”: 有计划:提前规划、严格执行。 有新意:维护动作年年做,如何才能脱颖而出? 有氛围:把握节庆时机,用好方案,炒作氛围。 有业绩:有计划、有新意、有氛围自然就会有业绩! 目录 (节前一周) (经营第一阶段) 大年三十 客户维护 银行维护 方案宣导 开发年终奖 陪同到下班 网点开门第一天陪同上班 网点慰问 追踪开口量 持续炒作氛围 追踪方案上量 开发压岁钱 春节小沙 假日经营时间轴 正月十五 (经营第二阶段) 正月初七 阶段小结、表彰 元宵佳节 节前一周(1/6) 维护什么样的客户? 不是所有客户都要维护,要进行筛选; 维护要产出效果,重点关注容易出单的客户: 大客户; 有出单潜力的客户; 两年以上的老客户。 维护客户: 节前一周(2/6) 送什么样的礼物? 银行、证券公司、移动公司、电信公司、小区物业都送台历,你也送一份台历,客户会有特别的感觉吗? 如何送出新意? 符合节日气氛:红火、喜庆、热闹; 送出礼物的同时,能说出特别的含义; 根据具体客户,选择差异化的礼物。 例如:蛇年玩偶、新春红火挂件、冬日温暖礼品等。 年前送出多少礼物? 节前不送出至少100份礼物,就不是合格的银保理财经理! 维护客户: 节前一周(3/6) 给客户发什么样的短信? 节日期间不停响起的短信声,你会仔细看几条?关键还是要有新意! 不要转发网上的祝福短信,客户会觉得没诚意; 自己编一条简单又有特点的祝福短信,客户一看就知道是你! 维护客户: 节前一周(4/6) 对行长: 礼物投其所好、注重品质:礼品卡、年货特产等; 汇报春节经营安排,节日方案等。 对柜员: 礼物也要有新意!可参考维护客户的礼品。 返璞归真的贺卡也是很好的选择: 网点柜员一人一张贺卡,写上不同的祝福语。 “咱们关系这么好,春节就不短信骚扰你了~” 维护银行: 节前一周(5/6) 春节方案及时宣导! 公司公布方案后,认真学习; 结合网点实际情况和公司的方案,自己再制定方案; 年前及时宣导。 节前一周(6/6) 年前不仅是维护关系! 开发年终奖: 年终奖大多是在年前发放,年前开发正是好时机! 制定话术:用好年终奖,就能小钱变大钱。年轻时办一份理财,年老时就多一大笔养老金,拥有更好的老年生活。 电话邀约: 节前银行也会有维护客户的动作,会约客户到银行领取礼品; 借力银行的邀约,切入我们的产品。 大年三十 陪银行战斗到最后一刻! 大年三十客户量可能比较少,多用空闲时间和柜员聊聊春节假日的安排,拉近关系。 大年三十网点多晚下班也要陪! 我们和银行永远在一起! 经营第一阶段(1/2) 第一时间上班: 节后上班第一时间出现在网点,去年陪银行战斗到了最后,今年也要第一时间和银行并肩作战! 网点慰问: 网点开门第一天送上果篮; 也可想些更有特点、与众不同的小点子: 符合春节气氛的小糖果点心:比如元宝糖; 开门红包:不用太多,讨个吉利,比如8.8元; 更多形式:吃汤圆、抽红包、春节小礼物…… 经营第一阶段(2/2) 方案设定: 第一阶段网点客户流量较少,如何让网点氛围不冷清? 制定开口方案,鼓励柜员多多开口; 多用“抽红包”等热闹的形式兑现方案。 阶段小结表彰会: 春节毕竟是传统节日,是否开早夕会一定要充分考虑银行人员的感受。 可在初八的早夕会时间举办,主要内容: 阶段业绩小结、方案兑现等; 激励为主,继续炒作氛围,过渡到第二阶段的经营! 经营第二阶段(1/4) 持续炒作网点的氛围: 网点正式上班,我们的精神面貌要更好: 情绪乐观,感染客户和银行人员; 多说新年吉利话; 销售行动做表率,带动全员行动起来。 网点布置:喜庆,有年味,摆放新年礼品; 早夕会时间:多做游戏、多抽红包。 经营第二阶段(2/4) 结合春节假日特点制定方案: 初七之后客户量逐渐增多: 从最初的开口方案转为件数方案或者大单激励的方案。 氛围第一!如果出单不理想,可结合网点情况加大方案投入,保持出单,保证氛围! 开发压岁钱: 初七之后孩子的压岁钱收的也差不多了,正好开发压岁钱! 制定话术:为孩子办理一个陪伴一生的账户,专款专用,从小培养他的理财习惯,让您的爱一直陪伴着孩子。 经营第二阶段(3/4)
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