【资料简介】
6598星级会员利益大派送操作手册
入场时间为下午1点30、正式开始时间为2点。
一、客户候场、入场
1、1点，门神就位。会场大门处于关闭状态，在门外1米处设警戒线。有客户达到时，婉言谢绝入场，同时维持排队秩序。
2、1点，复印工作人员到位，帮客户复印身份证、银行卡。
3、1点，园长到位，对孩子做好照顾。
4、1点20分，岛主签到台就位。
（1）收取客户保单、身份证、银行卡复印件等资料放入档案袋。在资料袋上做好标记。同时工作人员给客户发放“嘉宾”胸牌，给业务人员发放“服务专员”胸牌，提醒佩戴。
（2）收取业务人员手机，提醒关机，放入信封内，在信封上做好标记。
（3）提醒业务人员和客户排队等候进场。
（此后，由业务员带领客户至预定座位就坐）
5、出现以下情况拒绝入场：
（1）未经邀约确认（临时到会）的客户；
（2）未带齐身份证、银行卡、保单、邀约卡的客户。
（3）拒不配合交上述资料的客户、不交手机的业务人员。
（4）未着正装的业务人员（正装标准：白衬衣、深色西裤或裙子、皮鞋）。
（5）迟到的客户和业务人员。
（6）坚持要带孩子入场的客户和业务人员。
二、会议开始
1、主持人开始。
2、2点门神关闭会场大门。
3、岛主：权益计算席就坐，负责计算客户积分并填写审批单。
4、门神：一旦出门不让进门，迟到人员、服务员、外来人员一律不让进，大门保持关闭状态。
5、园长：管理好孩子，同时适度引导孩子，本次活动公司要发礼品的，等家长出来后，要第一时间询问家长是否拿到礼品了？
三、促成环节
1、岛主就位：大家好，我是公司的工作人员，接下来将由我来为我们这个区域的*位星级客户提供服务，有任何不明白我很乐意为大家解答，首先将大家的审批单发给你们，这是我们公司本次派送会给您的派送额度！
在分发完审批单后，每组岛主进行巡组促成，巡组话术：你看看您升级后的的利益是多少！按照您年龄，真是太划算了，这可是公司真正的大手笔啊，您一定要全部拿走！赶紧把审批单填写好了找领导签字，错这今天就错失了几十万啊（具体金额按照审批单上净增利益来说），一定要足额拿走！ 现场配额**万哎，抓紧时间啦！
注意：巡回在岛周围，实时提醒：还不抓紧时间！！！都快抢没啦！还剩五分钟活动就结束了，赶紧让领导审批去刷卡啊!
促成组成员至各组进行配额分发、统一促成，整个过程中，各组岛主（促成组成员）不断进行巡组。 2、第3-5分钟左右，由特邀客户跳出“抢配额”。上台找领导签字，形成排队的氛围。
3、特邀客户工作及话术：
在配额发布后，特邀客户要询问业务人员“利益这么高能不能再买些？”等问题，由促成组组长或业务人员在组内询问有没有人愿意转让额度（注意：要把握好时间点与分寸） ...........