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MDRT叶云燕分享高效服务是主顾开拓的根(30页).ppt
【资料简介】
叶云燕个人介绍: 平安人寿厦门公司高级营业部经理 阳光明欣理财团队创办人 RFC国际理财规划师,厦门晚报授予“十大金牌理财师” CIAM国际特许寿险营业部经理(业内称为寿险博士) CMF中国保险精英圆桌大会常务副主席 MDRT美国百万圆桌大会区域主席 南区杰出导师协会会长 龙岩金砂平安明欣希望小学名誉校长 古田 平安明欣希望小学名誉校长 厦门市霞浦商会常务副会长 厦门市宁德商会副会长 平安人寿第一个破记录全国高峰会会长 平安人寿总业绩第一100钻钻石会员 2012年度美国MDRT中国旗手,代表中国在美国演讲 2012年美国MDRT大会中国旗手 个人使命:成为中国保险业新一代的宗师级人物 团队使命:与团队伙伴共同打造中国最好的保险服务团队 叶云燕 个人格言:山不辞土,故能成其高;海不 辞水,故能成其深 。 叶云燕 高效服务是主顾开拓的根 从事业务的他,每天为了养家东奔西跑,当不景气逐渐笼罩过来时,他更加快了脚步,深恐哪一天业绩挂零,总经理要他走。就在和他分享如何苦中作乐,如何寻找工作意义时,我在纸上写了“生存、生活、生命”,并问他:“你觉得自己活在哪个层次比较多?”他年近四十,算是豁达,可是当压力来时,往往一头就钻进牛角尖了。 思索了半晌,他缓缓地说:“在家里,我和家人好象多半处于‘生存’的层次就是吃、睡、看电视;和同事多一点点‘生活’层次,还能聊聊;至于‘生命’层次,我不太懂,这个很重要吗?” 人生·三态 他为了养家糊口,可能无暇顾及其他,可是本末倒置的选择,也可能是造成他不快乐的原因。 我再问他:“当孩子们从外回家,通常你会怎么做?”“我会说:‘回来了。’要不就是看他一眼,再继续看电视。” 我问:“这是哪个层次?”他干脆地回答:“生存。”我说:“所以,缺少了‘生活’层次的互动学习,也缺少了‘生命’层次的关怀分享……” “啊!”他恍然大悟,“我知道了,原来我和客户在一起时,只停留在‘生存’层次的‘赚钱’目的,难怪有压力!” “对!”我鼓励他,“如果不是只为了‘生存’而赚钱,还能为了‘生活’而成长,为了‘生命’而乐于分享,日子就会好过得多了。” 课程大纲 1、主顾开拓的意义与心态 2、十种高效服务开拓客户 3、总结与感悟 主顾开拓的意义 1、取得邀约见面机会 2、“巧妇难为无米之炊” ,没有准主顾就没有工作的对象,就无法产生工作的业绩 3、准主顾是我们赖以生存并得以发展的根本 主动积极 尊重他人 持之以恒 不计报酬 主顾开拓的心态 保险业的灵魂是什么?简而言之,就是“服务”两字!也就是端视你怎样帮助客户。 ——约翰.沙维祺 (约翰.沙维祺简历:1930-1993年,MDRT终身会员,在其服务的前十年内,个人业绩达五亿八千五百万美元。) 综上所述 服务为我们带来发展及开拓的机会, 而主顾开拓的根就是高效服务。 课程大纲 1、主顾开拓的意义与心态 2、十种高效服务开拓客户 3、总结与感悟 一、用短信服务开拓客户 二、用爱心活动开拓客户 三、用微博评论开拓客户 四、用拍照摄影开拓客户 五、用读书成长开拓客户 六、用商家互动开拓客户 七、用礼品行销开拓客户
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