【资料简介】

帮助你控制谈话的气氛
更容易地与陌生人交淡
5分钟前肢体习惯
5步骤开始交谈
5秒钟给对方留下好印象
微笑 表情
敞开 双臂
仪态 身体前倾
仪态 握手
仪态 眼神交流
仪态 点头
仪态 肢体语言
语调20%
用词10%
善用
整体沟通：
5分钟前肢体习惯
5步骤开始交谈
5秒钟给对方留下好印象
打招呼
先打招呼的好处：
被拒绝的恐惧感减弱
有机会引导谈话的方向，
留给他人自信、友好和开放的印象。
惯用话题
积极倾听
搜寻信息
展示自我
5分钟前肢体习惯
5步骤开始交谈
5秒钟给对方留下好印象
“任何语言中，
最甜美的声音就是一个人的名字”
——戴尔.卡耐基
5秒钟获得成功
1秒：集中         他人介绍
2秒：不考虑说什么，注意         对方的名字
3秒：                 重复听到的名字
4秒：        在你认识的人中有没有同名
5秒：交谈结束时                他的名字
1、多次重复这个人的姓名或以对方名字展开话题。你要清楚地听清这个姓名，介绍之后要立刻重复这个姓名，交谈中尽可能地用到这个姓名；
2、建立有意义的联想。如一个学员的名字叫“严婉庄”，倒过来念“装婉盐”；
3、运用谐音记忆名字。如有一个刚见面的客户叫“李青齐”，你就可以马上记住这个客户的名字：哦，他是“你亲戚”!
4、如果我们要在较短的时间内记住10个人或者更多的人，怎么办呢?可以这样开始记忆：
6招成为谈话高手
让人理解你
5个交谈障碍
向周围看而不是看自己
把你所处的环境想成一系列的同心圆
6招成为谈话高手
兴趣点
6招成为谈话高手
找出他的 表露你的 分享你的 寻求共同的
愉快的交流是听与说的平衡
6招成为谈话高手
6招成为谈话高手
宗教、政治、时事等
消极或不适宜话题
记住关键词、事实和细节
6招成为谈话高手
提到对方给出的线索
6招成为谈话高手
6招成为谈话高手
让人理解你
5个交谈障碍
不愿意改变
争夺注意力
一厢情愿的倾听
无根据的推测
4个因素影响别人无法明白你的意思
解决办法
告诉他人我交流的目的
例如：
我所以讲这个是因为…
我刚刚搬到这个社区，你知道这附近有什么餐馆吗？
我不久将要去云南旅游，你知道哪里更好玩些？
尊重他人，说出自己的态度和感受
例如：
我非常能理解你现在的心情，但换一个面来讲…
6招成为谈话高手
让人理解你
5个交谈障碍
我是对的，你是错的
我对这个人了如指掌
这对我来说无 所谓
没有我不知道的事儿
我好烦
交谈障碍
友谊不随谈话中止而结束
有效交友
结束谈话的步骤：
1、重述他人说的有趣的事情
2、说你很喜欢和他聊天
3、（可选）说：“有空我们再聊
4、称呼他人的名字说再见
友谊不随谈话中止而结束
有效交友
拥有朋友的唯一方法就是，让自己成为他的朋友
增进信任
去你喜欢的地方结识朋友
随处都可以开始新的友谊
与有相似兴趣的人接触
让别人感觉到他的重要
围绕共同的兴趣计划一个活动