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保险分享成功从拒绝开始(18页).ppt
【资料简介】
成功从拒绝开始 今天我分享的内容: 1、我对拒绝的一些看法; 2、我处理客户拒绝的一些实战金句举例; 3、迈向美好明天; 没有人是因为想要失败才来保险公司的 我们来的目的就是要收获成功 1、这个行业遵循大数法则的定律。每收集30个名单就会有18个约访成功、能见到面的有15人其中10个是有效拜访,最终能送出3份计划书签单1件。我们拜访的成功概率在4%左右。 2、所以客户有异议甚至是拒绝买保险是我们每天遇到的最正常的事。 3、保险从业人员累计越多拒绝的经验、就会越接近成功,一个人在寿险行业要快速成功,就要递增拒绝的次数,每一次拒绝都会累积下一次成交的机会。每一次拒绝都隐含着下次成交的契机。 对待客户的拒绝要有正确的态度 最大的拒绝并不是来自于客户 而是自己没有信心走向市场 1、人的潜意识里没有真假; 2、要什么就想什么,不要的东西不要去想; 3、我一定能达成每周一件 有正确的心理暗示: 我一定要成功 1、“身体健康”与“福星高照” 2、拜访客户的两个收获“保费”与“问题” 3、“太好了、老天爷又给我一次成长的机会” 正确对待拒绝是最快乐的事 我每天都很快乐 我进行拒绝处理的一些方法 沟通过程客户随时都可能有异议提问题打岔,我们要是功力不够经常准备好的内容将无法进行下去; 这句话的好处: 1、我讲完了客户自己忘记要问什么问题了; 2、客户在听的过程中自己把问题解决了; 3、即使我讲完了再问就是不会回答也没关系:至少我想讲的都讲完了; 我最常说的一句话 “您先听我讲,待会我再给您解释” 保险的收益照比其他投资太低了。 客户经常会有一个疑问: 弄清楚保险保障和投资的区别 问:投资的目的是为了赚取更多的钱,您认同吗? 问:投资都是有风险的,所以投资会带来两个结果: 第一、带有风险的不确定收益; 第二、规避风险做个常胜将军; 您更喜欢选择哪一个结果? 问:您选择的是做个常胜将军。那么好举个例子:您每年用100万去做投资和95万去做投资对收益结果的影响大吗? 问:因为5万块钱根本不会影响到您的投资收益。您说是5万元本金的投资收益重要还是规避100万本金的投资风险更重要? 问:我的专业就是每年用这根本不会影响您投资收益的5万块钱帮助您用最有效的方法规避掉100万的投资风险,让您永远都做个常胜将军,您愿意吗? 拒绝处理的目的就是: 把拒绝变成一次促成 我的思路: 我们在沟通中一定要处于主动地位,学会发问,保单不是讲出来的,是问出来的;并且每个问的问题我都要有答案。 问:投资的目的是为了赚取更多的钱,您认同吗? 问:投资都是有风险的,所以投资会带来两个结果: 第一、带有风险的不确定收益; 第二、规避风险做个常胜将军; 您更喜欢选择哪一个结果? 问:您选择的是做个常胜将军。那么好举个例子:您每年用100万去做投资和95万去做投资对收益结果的影响大吗?
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