【资料简介】

客户服务定乾坤
一位老客户新购60万，同时转介绍一单50万。
以上客户首次服务均是我，多年内坚持客户服务！
目录
我为什么要做客户服务
 我的思考、我是如何做的
独门暗器
（批量转介绍准客户）
我为什么要做客户批量服务
具有强大的口碑传播效应 
使顾客成为回头客 
最能拉开我与竞争对手的差距 
可以提高我的盈利能力
可以使我的工作变得更加轻松
有利于营造积极向上的工作环境
我的困惑
谁能帮助我？
如何将客户服务做到无可替代？
如何与不同类别的客户沟通？
我的思考
成功不可复制但可借鉴；
我要做拓荒者，有梦就有未来；
为每一类客户设立独特的服务方案。
我是这样做的
把握时机，常保持联络
定期拜访；与客户及家人做朋友，经常一起带孩子旅游，喝茶，泡温泉； 
非定期拜访；陪客户跑步一年多，从陌生到无话不谈的好友。
贴近需求，创新营销
掌握最新资讯；银行降息问题？银行存钱安不安全，我的钱能不能拿出来？与客户有话题聊。
了解客户最关注的问题；讲计划时，一定讲清，讲透，至少会讲三遍以上。
不断给客户惊喜；小青菜、花生、美容、足疗等。