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八招教寿险营销员如何改善业绩(10页).ppt
【资料简介】
现在消费者已经进入一个品牌时代。相比一些不知名的牌子,客户更愿意选择国内外有名的大品牌。大品牌意味着质量高、信誉好,能够轻易获得客户的信任和认可。市场上各家保险公司的产品内容大同小异,客户为什么一定要跟你买保单?因为你的个人魅力,因为你的个人品牌! 塑造个人品牌形象 营销员应该将自己当成商品来经营,打扮妥当,谈吐适宜,建立独树一帜的个人风格,让客户喜欢你、信任你、需要你,这样才能建立起深厚的客户关系,并能够经过老客户获得更广阔得经营空间。 百行以客为先 为客户着想绝对不是嘴巴说说就算了,假如产品并不符合客户的实际需求,绝对不能为了业绩或者公司大方向需求,而卖给客户。一个错误的销售比没有销售来的更糟糕。设身处地为客户着想,耐心倾听客户的看法,用心掌握分析客户的需求脉络,像为亲人规划一样为客户规划,才能真正提供合适的产品和服务,才能获得客户发自内心的信任。 坚持不懈很重要 很多营销员被客户拒绝了一次、两次、三次之后,就再也没有去敲客户的门了。尽管社会不断进步,人们的保险意识已经有了普遍的提高,但都只是一个很模糊的概念,对保险营销员的防备心还是很重。因此需要营销员坚持不懈地讲解和分析。不要被客户骂几句就再也不回头。 保险营销员要时刻记着:一定要坚持,因为你的坚持可以为这个家庭带来幸福美满,也可以为你的事业带来成功。 保持畅通的联系 如果客户在发生问题或者产生疑问时,能在第一时间想到你,那么恭喜你,你成功迈出了获得客户信赖的第一步。但是如果客户十万火急给你打电话时你手机一直通不上话,客户发生意外需要办理赔手续时你关机或余额不足,你在客户心中就再没有信誉可言。 所以,一个百分之百投入保险营销的营销员,一定要让客户何时何地都能联系得到,客户只要发生需求,随时都能联系上你寻求帮助。身边多放一块手机备用电池,保证手机余额充足,随时告诉客户你最新的联系方式,保证每个客户都能与你保持畅通的联系。 勇敢地说“不” 客户提出需求的时候,都希望营销员说“好,没问题”,但如果你真的做不到,请如实告知客户。以退为进,才能更进一大步。也许在那一刻客户会不高兴,但只要你详细地分析解说,客户会因为你的真诚而更加信任你。如果硬着头皮答应客户,最后搞砸了,客户关系也就被瓦解,以后即便有更合适的产品,客户也不可能在信任你。 “大事要清楚地说,小事要幽默地说,没把握的事要谨慎地说,做不到的事千万别乱说。”这是每个营销员都应该把握的说话艺术。 订立合理的销售目标 要保持活力和激情,需要一个为自己量身定做的销售目标。目标太高,不易达成,就会引发士气低落情绪消极;目标太低,没法激励斗志,也失去了目标本来的意义。营销员一定要理智地分析自己的阶段和状态,为自己订立一个既有挑战性又可达成的销售目标。 创造自己的价值 在别人心中有价值的人,才能够获得别人的尊重和关系的长期维系。如果你将自己定位于保险营销员,那你在客户心中只是一个推销员,客户永远会与你保持距离。
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