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保险客户的反对问题处理(22页).ppt
【资料简介】
转介绍的障碍 一、不认为转介绍是非要不可的 为什么非要转介绍呢?还有很多其它方法嘛 如果有问题,请不要客气尽管打电话给我好吗? 如果你的朋友需要我的服务请告诉我 就算拿到名单也不见得马上签单 应付了事: 二、对自己的服务品质没有信心 签下保单就快闪,以免客户变卦 客户不喜欢我 就算要了也拿不到 希望物超所值 vs 希望一本万利 价值 利益 成本 产品 服务 让客户感觉物超所值 做好服务才有机会一本万利 死缠烂打 急功近利 自说自话 一知半解 频繁跳槽 有攻有守 挖金矿 换位思考,同理心倾听 诚信专业 百年老店 三、放不下架子求客户帮忙 陌拜才是高手,要求介绍太逊了 误以为专业就是自己搞定一切 四、不熟练接近转介绍客户的办法 得到名单也不知道下一步该做什么? 怕表现不好,倒过来影响老客户 五、没有养成转介绍的习惯 客户的反对问题 一时想不起来有谁想买保险? 我和他们不太熟 担心朋友责怪我介绍保险业务员 我从不向朋友介绍 让我想一想 我先联络再通知你吧 有机会一定帮忙 名片你拿去 客户的反对问题 我的朋友对保险不感兴趣 我的朋友现在都下岗了,我想他们可能不会买保险 他们不相信 他们如果想买我就会给你打电话 我估计他们都买了,我去问了再告诉你好吗? 我随意将朋友的电话给你,可能不太好吧! 头脑风暴 天时? 转介绍的 地利? 人和? 天 时 递送保单的时候 送期满金、理赔金时 客户签约之后 客户不买的时候 获得荣誉的时候 走投无路的时候 社会舆论有利的时候 新产品上市的时候 客户身边有亲友的时候 邀请参加公司活动时 好奇的时候 每次回访客户的时候 地 利 主场 客场 人 和 从转介绍开始准备约访 尽量收集客户资料,至少包括:
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