【资料简介】

客户服务日
孤儿单快速促成
优秀分享
分享内容：孤儿单快速促成
（自2014年以来，月均签单4件，大部分来自于孤儿单开发。）
成功经验：孤儿单客户一般都具有较强的保险理念，仅是因为被遗忘，导致有怨气，以实在的形象示人，用真诚面对客户，更容易打动客户。
优秀分享——(孤儿单开发)
阶段    步骤    注意事项
资料整理：通过行销系统对孤儿单客户资料进行整理    基本资料：年龄、收入、家庭情况等 服务事项：证件升位、受益人、生存领取等 保障缺口：医疗、教育、养老、重疾、身故    拿到孤儿单名单后第一时间整理客户资料，通过系统中已有信
息，找出每个客户的接触点及需求，方便接触客户时找到谈话
内容，并且因为我们对客户的了解，可以提升客户的感受。
电话联系：提前与客户联系，让客户了解自己的工作职责，避免唐突。    自我介绍：XX您好，我是XXXX，您在XX购买的保单以后由我为您服务。 确认信息：您是XX年购买的XX产品，身份证号是XXX…… 见面邀约：根据资料显示的情况，您的证件还是15位（受益人法定、生存金未领等）……，周末我来帮您做一个变更吧。    电话与客户接触时最重要的就是获得客户信任，详细资料的陈述会让对方消除戒心，同时通过提出为对方办理业务，显示出我们对他的重视和服务的诚意，也提高见面的机会。
言谈间随意一些，会让客户觉得轻松，也愿意我们帮他服务，不会有例行公事的感觉。