【资料简介】
目  录
1、2015年开门红启动会会议流程…………………………………………………3
2、主会场座次表……………………………………………………………………………4
3、个人酒会流程……………………………………………………………………………5
4、个人酒会操作事项……………………………………………………………………6
5、个人酒会相关话术……………………………………………………………………7
第一部分 2015年开门红启动会会议流程
日期时间地点事项 11月29日 14:00 前台报到，到前台登记入住 15：00-15：20 主会场领导开训 15：20-16：00 主会场产品分享 16：00-18：00 分会场产品训练 18：00-19：30 餐厅用餐、休息 19：30-22：00 分会场产品训练 11月30日 08：00-9：30 主会场个人酒会经验分享及操作手册讲解 9：30-12：00 分会场个人酒会演练 12：00-13：30 餐厅用餐、午休 13：30-18：00 分会场个人酒会流程训练 18：00-19：00 餐厅用餐、休息 19：30-22：00 分会场个人目标树立 12月1日  （启动会） 8:00 主会场领导入场 08：00-08：15 主会场营业区团队展示 08：15-08：20 主会场司歌训导 08：20-08：25 主会场开场舞《开门红》 08：25-09：05 主会场 10年优秀营业部组表彰及三季度晋升表彰 09：05-09：10 主会场播放VCR 09：10-10：40 主会场马总报告及营销激励方案宣导 10：40-12：00 主会场营业区、营业部领开门红任务 12：00-12：20 主会场胡总报告并颁出征令 12：20-12：25 主会场 XX战歌及手语舞表演 12：25-13：30 餐厅用餐 13:30 　返程
第二部分  主会场座次表
第三部分  个人酒会流程
一、 会前准备
1、确定客户来源：①邀约有能力加保的老客户和有影响力能转介绍的老客户      
②已经多次拜访过，有购买能力但有疑惑的准客户
③邀约某区域有影响、有条件，但不了解保险的准客户
2、 确定举办时间、地点、人数
3、 物品准备 
4、 明确人员分工
5、 客户邀约：电话约访话术通关、演练、实做
二、 会中准备：
1、 相关人员提前到场进行布置并接待客户、预热气氛
2、 主持人开场，对主办人进行包装
3、 主办人对客户到场进行答谢并引入主讲主题
4、 主讲人进行理念和产品讲解
5、 现场促成
6、 要求转介、进行抽奖
7、 酒会结束
三、会后准备
1、总结归档客户资料
2、进行回访    
3、约访转介客户
第四部分  操作注意事项
时间环节注意事项事      前确定客户来源做好主顾筛选工作，要求到场客户层面相当，具有购买力、有共同话题客户群体。   递送邀请函。 确定举办时间、地点、人数一场参会人员不宜过多，根据自己能力确定，以8--10人为宜。 物品准备福字、台历、大礼包，获奖证书、签单意向书、来宾签到表、签单礼品、调查问卷、客服报、急难援助卡、电脑电投（可选择），POS机（可选择）、名片、笔等 明确人员分工主持人、主讲人、协助人员 客户邀约利用话术进行邀约；酒会前一小时再次确认客户到场事      中布置会场接待客户、预热气氛对到场客户进行登记、安排座位、寒暄。 主持人开场明确酒会目的。如晋升答谢、获奖答谢等。 主办人答谢可以随机赠送给客户台历、大礼包等物品。与客户合影留念。营造氛围，引入主题。 主讲人讲解讲解理念和产品；时间半小时左右，不宜过长。 现场促成与客户交流促单。现场签单有奖品。 要求转介、进行抽奖填写转介卡或调查问卷，进行抽奖，赠送小礼品 酒会结束送客户离场、热情周到事    后总结归档客户资料对有意向客户进行确认、办理相关手续。 进行回访电话回访，再次引发购买意向。 约访转介客户对新客户进行约访。第五部分  相关话术
一、填问卷话术
? 业务员:  先生您好!公司为了更多地了解市民的需求，以便更好地为客户服务，正在开展一项“填问卷”的市场调研工作。很简单，全部都是选择题，只需要耽误两分钟时间，就有机会获得抽奖活动，并参加公司举办的“金色晚年”摄影比赛，麻烦您帮忙完成一份，谢谢！ 
二、报纸递送话术
? 业务员：王大哥，您好！在家还是单位？今天我正好去你附近给客户送XX专刊客服报，这是专为XX客户提供的综合金融及高附加值服务推介，我去给您传达一下相关利好信息。我大概二十分钟后到，我们待会见。
? 业务员：王大哥，今天我过来主要目的是给您送公司的客户服务报，公司特别重视您这样的优质客户，正是您的大力支持我们公司才有了快速发展，最近还成功收购了深发展银行。您看我们的客服报内容特别丰富、实用（打开报纸重点选读）XXXX人寿贯彻诚信理念，笃行服务准则，进行了一系列客户服务、回馈工作。包括：2014年客户服务节、VIP客户专享服务系列等。您看，VIP客户每年可享受公司免费提供的健康体检、参加VIP客户沙龙以及享受急难援助等服务。
三、急难援助卡介绍话术
? 急难援助服务是公司专门为在国内外旅行、公务、探亲的XX客户，提供的一种旅行信息咨询服务和发生急难医疗情况时的紧急医疗咨询救助服务。国内急难援助可提供电话医疗咨询、医疗机构介绍推荐、协助安排就医住院、住院期间医疗费用的担保/垫付、出院后疗养住宿等14项服务；海外急难援助还可提供护照遗失援助、医疗翻译服务、紧急返回居住地国家、递送必需药物和医疗用品、紧急医疗转送、医疗转运回国、亲友探病及住宿、协助护送未成年子女回国等24项服务……所有费用都有我们公司支付，客户免费享用。（简单介绍国内、海外急援助服务项目） 
四、邀个人酒会话术
1、答谢会：
? 业务员：对XX销售的不仅是产品和保障，更是永恒的服务和爱心。今年,经过我的努力工作,得到了公司领导的高度认可, 因此,公司决定于*月*日特地为我举办一场表彰及客户答谢酒会,已在***预定了中午的包桌,我的成长离不开您的支持,您一定要来捧场啊!
2、同学、好友聚会：
? 业务员：XXX您好，最近忙什么呢？今天我看到XXX同学了，让我请咱们这帮同学，你组织一下，我安排在一起热闹热闹。订下来给我电话，我再安排地方。
3、要求老客户转介：
? 业务员：王哥您好，我们公司为了宣传公司品牌，扩大知名度，定于X月X日X点在XXX饭店举办老客户答谢会，您带两三个朋友一起过来吧。您给我带来的朋友最好思想超前、有一定经济实力，您放心我不会让他马上买保险，只是想通过您认识更多的成功人士。
? 业务员：您好，是XX经理吧！我是XX保险的XXX，最近生意挺好吧！今天打电话是有个好事要告诉您，在您的支持下我荣获了我们公司2014年上半年“优秀钻石精英”的荣誉称号，公司特别奖励我一场尊贵客户的答谢交流会，我第一个想到的就是您！因为”这么多年”/或”在我寿险生涯的起步阶段”，您对我的帮助和支持最大，所以这场答谢交流会，您和您爱人一定要来参加，还可以带两位您最好的朋友来参加！这也是对我工作的支持！届时公司领导也会到场为我祝贺的！时间是：X月X日X时，地点是XXXXX，请您准时参加！我会在一楼等您，期待您和好友的光临！谢谢！
4、有条件的准客户：
? 业务员：您好，是XX先生吧！打扰您了！我是XX保险的XXX，您还记得吧！今天给您打电话是有个好事要告诉您，因为我做得非常优秀，荣获了我们公司2014年上半年“优秀钻石精英”的荣誉称号，公司专门奖励我一场“依法保财，规划未来”家庭理财知识答谢交流会。公司要求邀请当地有层面的社会知名人士！您在我心目中，一直是XX地区成功人士的代表，所以我特别为您预留了一张门票！真诚邀请您参加这场交流会，同时我还邀请了几位向您一样事业有成的知名人士，届时给你们提供一个相互交流、沟通的机会！相信您一定会有意想不到的收获！本场答谢交流会来宾名额有限、机会难得，恳请您一定过来参加，届时还将聆听到理财专家的精彩分享，我相信您一定不虚此行!交流会的时间是：X月X日X时，地点是XXXXX 我已为您预留好座位，请您届时准时参加！期待您的光临！
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5、会前一小时回访：
? 业务员：XXX你好，上次和你说的参加答谢会的人员定下来了吗？今天XX时间别误了点，我会在门口等你。 ...........