【资料简介】
2014保险十大经典话术（上）
1．经典话术：现在正贷着款,买什么保险啊!
2．经典话术：买保险没有用
3．经典话术：你们不讲信用
4．经典话术：怎么又是卖保险的！
5．经典话术：买了保险没出险钱不就没了吗？
1．经典话术:"现在正贷着款,买什么保险啊!"
许多人贷款买车买房，这也正成为他们拒绝购买保险的理由，事实上，贷款消费的人的确要精打细算，但并不是所有贷款消费的人就没有能力再买保险，要看具体情况，因人而宜，那么，怎样理解客户的此类拒绝，如何巧妙地说服此类客户购买保险呢？
借口推辞
营销员小王：李大哥您好！像您和爱人都在很好的事业单位上班，工资收入又很稳定，应该考虑买点商业保险作补充啊。
客户李先生：唉，你说得轻巧，现在正贷着款，买什么保险啊！
营销员小王：哦？李大哥怎么也会有贷款呢？
客户李先生：我们的房贷去年才还完，这不今年又贷款买了辆车，一年要还两万多呢！
营销员小王：其实，现在人们的消费观念跟以前大不一样了，以前是辛辛苦苦一辈子，到头来等攒够了钱买得起房买得起车了，人也老了，享受不了几年了，现在谁还那么傻？即便是有钱，又有谁愿意一下子拿出几十万押在这种大宗消费品上啊，贷款消费，等于分期付款，只是多了点利息，可是这样轻松啊，一点一点地交钱，却能够立刻享受到高品位的生活。
客户李先生：我们也是这样想的，可是每个月都要先考虑还贷款，花费上就不能那么随便了。
营销员小王：那是自然了，这样有计划地生活有利于使我们养成节俭的好习惯。但别忘了，生活品质上去了，风险也跟着增大了，您说是不是啊？
客户李先生：哦，这个我懂，在办理牌照时我们就给这辆车上了保险。
营销员小王：您很有保险意识，不过，咱们人也要随着消费水平的提高来提高自己的保障水平，不仅车要保险，人更要保险，因为人比车值钱啊！
客户李先生：这我知道，可是还是那句话，还着贷款，买什么保险啊！
营销员小王：其实，只要我们认真算一笔账，就能知道自己是不是还有这个能力，按您和爱人现在的收入水平，每个月的还贷额度仅占全部收入的六分之一还不到，当然还要考虑养车的费用，每月按1000元计算，每个月的日常生活开支按月均收入的三分之一计算，再去掉一定的应急开支，应当每个月还有1000元左右的结余，这块结余如果不精打细算用在必要的地方，就有可能把它随意花掉了。
客户李先生：好像你比我还了解我家的情况啊，呵呵，差不多就是这个样子。
营销员小王：李大哥，现在咱们根据您家的经济情况设计一下保障计划，您看……
客户李先生：好的。
确实紧张
营销员小王：吴大哥在装修房子啊！
客户吴先生：哦，简单地装一装，不然不像个样啊，买了马了，买不起好鞍也总得有个鞍啊，哈哈……
营销员小王：其实，装修这玩艺没个止境，花一万两万是它，花十万八万还是它，对咱们平民百姓来说，怎么经济实用怎么好啊！
客户吴先生：我就是这么想的，能看过眼就行了，你来找我有什么事吗？
营销员小王：没什么事，这不，您小区的林师傅刚买了份保险，保单下来了，我正要给他送去，走到这里了过来看看您。哎，可是吴大哥，怎么没听说您买过保险啊？
客户吴先生：现在正还着贷款，买什么保险啊！东凑西凑贷着款好不容易买了这栋房子，每个月工资下来还了贷剩不下什么了。
营销员小王：您的情况我很理解，我的房子也是贷款买的，不过越是在这个时候就越应当有点保障，贵的买不起，可以买点便宜的，比如这款意外卡单，仅一百元钱，三万的保额，六千的意外医疗。
客户吴先生：嗯，这倒是可以考虑。
2经典话术：买保险没有用
有些客户眼光看得不太长远，只看眼前，对于几十年后，甚至是一辈子的事考虑不多，而保险所要考虑和解决的恰恰是未来的事情。对于此类客户来说，他们对保险的兴趣不大，可以说是没有。那营销员怎样应对呢？? 
营销员小于：您好，张大姐！看您今天比较清闲，能跟您聊聊保险上的事吗？? 
客户张女士：呵呵，已经有很多营销员跟我聊过，让我买保险，我这人看不了那么长远，对于我来说，买保险没有用。? 
营销员小于：哦？您为什么会这么说呢？您为什么认为保险没有用呢？能跟我说说您的真实想法吗？? 
客户张女士：你看，人的需要主要是吃穿住行，无时无刻不是这样，而你们的保险买了能吃还是能穿？管住还是管行？一样都不可以，那我花那么多钱买它有何用？没那个闲钱！? 
营销员小于：张大姐说得对，人活着总是离不开吃、穿、住、行这4个字，这是人生活中最主要的4件事。可是，除此以外，人是有思想的，还是要为自己和家人的未来着想的，您说呢？? 
客户张女士：跟你说过，我这个人很现实，只考虑眼前，考虑不了那么长远，眼下吃好、穿好、住好、行好就行。哪管那么多！? 
营销员小于：其实，您这样的观点也没什么不妥，许多人一辈子不舍得吃、不舍得穿，最后还是要离开这个世界，真的是对自己好亏哦！不过话说回来，不管一个人怎样生活，怎样的生活态度，他总是要走向未来的，换句话说，人有生就有死，有小就有大，有年轻就有年老，这是大自然的规律，无人能抗拒，无人能改变得了的。所以，人是有未来的，人也应当考虑到未来，您说我说得有道理吗？? 
客户张女士：道理是这样，不过，我总是认为有那个闲钱买了保险放在那里，10年、20年用不着，还不如现在买点好吃的、好穿的，让自己眼下生活得更好一点，我这人从来不想亏待自己。人要看得开，想得开！不能对自己太苛刻了，否则，一旦有一天吃不了，穿不了，岂不是要后悔一辈子？！? 
营销员小于：的确是这样，然而，有句话叫作：“人无远虑，必有近忧。”想必您也听说过，我这个做保险的总是考虑风险多一点。看看我们的周围，风险真的是无处不在，它不管你年轻还是年老，也不管你是富有还是贫穷，更不管你有准备还是没有准备，它都是一样对待，从不偏向哪一个人，也不偏向哪一种人。对于这样一个恶魔，您我都不能掉以轻心，您想想看，万一这个恶魔向我们袭来的时候，我们是有准备好还是没有准备好？是有一技可施，将损失降到最低程度，还是一筹莫展，无计可施好呢？? 
客户张女士：这……? 
营销员小于：保险虽不管眼下的吃穿住行，但是却与吃穿住行紧密相联，息息相关，没有对风险的屏障怎么可以安享眼下的幸福生活？? 
客户张女士：也是。? 
营销员小于：诚然，我们说要考虑未来，考虑人生的风险，并非不要好好地生活；相反，却是要为了眼下生活得更幸福，更安心，更踏实！而不是过一天算一天，过了今天不管明天。您说，我们这样的生活是不是更有意义？? 
客户张女士：是的。? 
营销员小于：更何况买保险的钱只占我们家庭总收入的很小一部分，是在不影响正常生活的前提下的一种理性的财务安排。这样也使得我们的生活更有计划，更有规律，更科学合理。? 
客户张女士：哦，有道理啊！? 
营销员小于：我们来算一笔账，您看，假设这是您的全部家庭收入，这是您必须的日常生活开销……（拿出笔和纸画图演示。）?
3．经典话术：你们不讲信用
在营销展业过程中，我们经常会遇到客户抱怨保险公司不讲信用、营销员不讲信用，并且会说出一大堆理由。在这种情况下，如果不能很好地作出解释、化解客户的积怨，营销就难以进行，签单的希望将十分渺茫，该怎样应对呢？
营销员小强：您好！吴先生，上次给您的投保计划您看过了吗？
客户吴先生：哦，我没太仔细看，不就是投保嘛。那个不重要，关键是你们保险公司也好、保险营销员也好，不讲信用。保险是好东西，可是你们不讲信用，就算买了也得不到良好服务，所以我不想买，也不敢买啊！
营销员小强：哦？看来吴先生对我们行业的误解还很深啊！能不能说给我听听？
客户吴先生：所谓不讲信用就是说了不算，算了不说。一年前我曾经买过一份保险，那一次就够了，很伤心，再也不想买保险了。
营销员小强：我想听听究竟是怎么一回事？看到底是哪方面出了问题，我也好吸取一下教训。
客户吴先生：当时那个营销员三天两头来找我，说保险怎么怎么好、他的公司怎么怎么好、险种怎么怎么好、他的服务又是多么周到，一定要让我买保险。经不住他的劝说，最终我在他那里买了一份保险，一年交3000多元钱。可是签单以后他就来得不那么勤快了，过了一个多月才给我送保单来，还说他很忙，连送保单的空都没有。这还不算，后来我出了意外，让他过来看看怎么办。他说，直接打电话通知公司理赔科就可以，保单上有理赔报案电话。
我说不知道怎样办手续，他认为那是理赔部门的事儿，不归他管，让我去问理赔部门。害得我的家人跑了保险公司三四趟，最后赔得也不多，而且是一个月以后才赔下来，气得我把那份保险退掉了。真是气死人，从那以后我就对保险失去了兴趣，哎，不要再跟我提保险了！你们这么不讲信用，还有谁敢买你们的保险。 ...........