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让客户经营成为一种生活习惯(15页).ppt
【资料简介】
让客户经营成为 一种生活习惯 主持人:很多伙伴很想接触高端客户,但总觉得高端客户很难接近,这一问题您是怎样理解的? 强大自我 快乐提升 把这份工作当事业做,这样无形中会强大内心,我也是做生意的老板,我们是对等的! 专业领域拓宽,让客户产生第一联想。(车险、企财险、财险、个代团等)。 不计得失,今天的失是为明天的得做的准备,让自己在客户心目中的评价是:真诚、爽快、高效。 大胆接近高端 高端客户之所以能成功,其中有一项就是他们基本都有包容、勤奋、诚信的优良品德。有报告显示千万资产的客户中,有超过六成不嗜好抽烟、喝酒!每天平均睡眠时间在6.2小时,一年休假19.2天。爱好为看书、品茶、家庭旅游或家庭活动。 主持人:您的客户经营很有特色,能给我介绍一下吗? “心”的经营方式赢得认可 送给高端客户的东西一定要用心,价格高的我要考虑到费用,价格的低的我又拿不出手,而且即使送的东西再昂贵,但送不到客户心坎上,也达不到我预期的效果。所以,我想到的送什么不如送体检,我在公司领导的帮助下,与瑞慈展开了合作,给客户安排的项目是最全的,规格也是比较高的,并且是一对一的服务,高端客户非常喜欢! 除了体检,体检结束为了能和客户有个交流,每次体检结束,也都会安排聚会。 主持人:这些高端客户您平时是如何经营的呢? 把客户当成好朋友 很多时候我们不知道如何与客户保持联系,其实是我们有心结:把客户当客户了!所以就会有心理压力。把客户当成朋友,我就会轻松了,既然是朋友,就能经常见面,经常聊天,经常聚会啦! 主持人:您刚刚说,把客户当朋友,请问您是如何把客户转变成朋友的呢? 让自己经常出现 见客户的频率:每月至少1次 面见的理由:不需要刻意的理由,让客户觉得见到你很轻松,而不是见到你就要买保险。李总,今天来看看您,这两天还忙呀?(忙),忙什么呀?(了解更多的信息),聊这么时间啦,中午休息休息,我请你吃饭(通常客户都会说下次,真在一起吃饭,基本最终都是客户请客,但不管是哪种情况都为我们下次见面做了一铺垫) 让自己经常出现 出现的方式还有:客户家中的红白喜事、微信 做个有心人,客户就是朋友,如果是朋友,那朋友家的红白喜事,你肯定会知道,知道就肯定会去!去了不仅是上个份子,还能做一些辅助性的工作,让他觉得有你真好! 每天还会利用微信,让自己出现,上传一些自己亲身的经历与感受、一些开心内容、一些激发奋进的内容!
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