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五次促成close标准话术(17页).ppt
【资料简介】
五次促成CLOSE话术 说明 促 售后 服务 主顾开拓 接触前 准备 接触 说明 促成 递送保单 (寻求转 介绍) 计划与 活动 异议 处理 促成时机很重要 促成的八项注意事项 一、在听到客户有好的评价开始 要经常问:“这个是不是对你很有用呢?” 等待准客户反应,表示好的关键词要让客户说出来。 二、要使准客户确信你站在他一边 “让我们一起来看看这张保单还有什么问题?” 趁势走到客户身边,并排坐分析状。 “听听我的建议,看我是否已经明白了您的意思” 三、让准客户把心存的疑虑拿到桌面上来 追问:“这是不是你唯一的问题?” “让我们一起来探讨你心中的疑问吧,我想在寿险方面我能帮得上忙。” 还有一句就是:“现在你觉得还有什么问题吗?” “准客户先生,我非常能够理解您的意思,但我想除了这个原因外,还有其他什么缘故吗?” 四、最常用的二择一法 这种方法让潜在客户在“要么这样,要么那样”即两个正面的回答中选择,而不是作出否定的答案,这是最有效,也是最常用的技巧。 五、不断使用尝试性结束成交法 在整个面谈、说明过程中,要不断尝试往前跳一步,不要等到最后让客户一下子作出决定。 六、采用假定成交法 在我们的言辞中要假定准客户已经买了,“如果您买这份保单的话,您会让谁做受益人呢?”假作真时趁势将笔和保单递向客户,“您把名字写在这里。” 七、不断地问客户“为什么?” “为什么?”推销中极其重要的三个字,它的最大的妙处:不是向准客户强迫推销,而是客户在你不断的“为什么”中不知不觉地自己将自己说服。 八、了解清楚谁具有购买权 业务员要了解准客户自身是否有购买权,否则你作的努力将前功尽弃。如果准客户的爱人有决定权的话,那么就尽早改换主攻目标。 五次促成C.L.O.S.E 标准话术 Choice 让你作个选择 “ 准客户先生,您觉得现在有工作的时候每月存一些钱容易呢,还是将来退休没工作的时候每月拿到一些钱容易?” “ 准客户先生,您打算在保险公司每月存多少钱呢?” Loss—Proof 不会让你吃亏 我想您也知道买保险的“人寿命越长,得到的利益也越多”,而万一遭遇不幸, “人寿保险也会马上承担其他任何投资所不能承担的责任。”所以,您现在不投保,才会让您的家人以及年老后的自己遭受损失和真正吃亏。很多人己经明白这个道理,所保险才如此兴旺,准客户先生,您一定也同样明白这些道理的, “ 不晓得您会将谁列为继承人?” Obligation 你应尽的义务 准客户先生,刚才我提到了您的家庭,也需要您的保障,这就是我们平常所说的要为家人尽自己的义务。 我相信当您为家人(父母、爱人、子女)购买新衣,添置家电,甚至贷款买房的时候,心里一定觉得很开心,很自豪,这种开心各自豪其实就是您为生存而尽的义务,如果您不尽这些义务,也必须有别的人替您负起这个任务。
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