【资料简介】

电销约访推动
人才梦工厂
电约的理解
一、全情投入(聚焦)
二、简单任务(有效)
你在开会吧？       对。
说话不方便吧？   啊。  那我说给你听。   行。 我想你了。噢。你想我了吗？  啊。 昨天你真坏。     嗨! 你亲我一下。     嗯？!
不敢吧？那我亲你一下，啧!
三、看看他人的电约（集中统一）
四、明确促成主体（圈定）
促成及跟单技能强的人才能进入促成团，能保证时间对每个客户负责，对促成过程中遇到的问题及时总结分析，精近技术，只有这样才能保证前期新人的收入，保证双方利益得以留存。
运作的核心：项目执行人
六大问题点：
话务员的招聘
上岗前集中的洗脑培训
话务员及名单的持续有效管理
产说会的衔接
跟单
话务员的梯队建设
1、话务员的招聘
时机：大学生开始实习找工作，拿毕业证前有将近10个月时间做电约，有足够的时间让其认同保险行业，而且学生是一张白纸、可塑性强、有学历、素质高、语言表达能力强；
联系的团体：各地市的大学的就业指导中心、勤工俭学部或学生会；最好选择后期就业率低的院校或专业；
形式：专场招聘、多轮面试、现场交费；也可贴招聘广告；
备注：学生的心理是证多好就业，出勤好、易考证；利用完美的创说会进行优秀吸引优秀。
参与主体：定级及主任层级以上依托话务员的招聘调整队伍年龄结构，补充团队人力。
渠道：以缘故转介绍与校园招聘为主、兼顾人才市场、网络、报纸，集中时间遍地开花。
2、上岗前集中的洗脑培训
培训课程:围绕行业、公司、寿险的意义与功用、成长训练、市场活动、电话话术、待遇及利益测算，建议用4个全天培训，穿插早会、午会、班务；在认同行业与公司的同时加强团队的凝聚力；在培训结束后加入规划面谈同时导入代理人培训。
核心：严格按培训班去操作，明确纪律，适当的时候可以在培训中退训1-2名学员，为后期的要求做准备；培训中要配套较强的讲师阵容。
3、话务员及名单的持续有效管理
话务员:从培训到上岗实现无缝对接，专人管理，避免衔接不好而造成新人在心理上的落差；天天有培训、日日有总结、阶段有奖励、月月有活动；集中进行拨打呼出，在日常管理上边只能不断提升和改进、不能递减或由严到松。
名单：呼出前期项目执行人要根据自己机构当地的号段情况进行筛选，确定接通率高的号段，对号段的优劣进行排序。每天对号段进行检视，详细统计拨通率、初打到场及复打到场率、客户的姓名与乘座的交通工具以及是否邀约朋友来进行详细的记录；产说会对到场客户的统计、预签单及回收进行详细的归类；公司要对所有的电话记录留底。
4、产说会的衔接
产说会：是为客户演绎一部电影，各种角色都有，是完全一个会前细、会中狠、会后快的过程；对于客户来说是一个体验我们销售服务的过程，通过体验认同保险、公司与产品。总之：是“服务顾客体验管理”六字方针。
服——是一种态度，了解需求、提供相应的服务产品
务——是一种过程，在感观思维、品牌层面上的服务体验
顾——是一种依赖，认同能帮助其解决问题
客——消费者是上帝，获得相同价值的服务
体——是一种感觉，提供尊重的体验、学习与沟通
验——是一种评价，根据看到的、遇到的对是否购买给一个结果
管——是一种目的，站在顾客的角度获得满意的评价
理——是一种手段，根据不同客户的需求满足其服务，使其成交
5、跟单
跟单：持续为客户服务并解决客户疑虑的一个过程，将服务做到绝望、客户不好意思为止，最终达成成交的目的。
方式：
1、每天一个问候的短信