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保单年检会异议处理话术与解决攻略(10页).ppt
【资料简介】
保单年检会异议处理与解决攻略 客户缺口分析及保单设计 通过沟通了解最初购买动机 保单信息的快速搜集与校对 保单归类,尊重最初的购买动机 配合说明年检会主要内容(保额、保费、年期) 产品推荐与说明 强化寿险意义与公用,做针对性沟通 保全变更确认再访理由 注意快易宝的使用 一:我的收入都用来维持家庭生活,追求品质生活了 尊重与体恤:是啊!现在消费越来越高,要维持家人的高消费生活真不容易! 厘清异议:除了这个原因,还有其他原因吗? 解说(证明保险可以保障生活):正因为这样,这个保障对您的家人就更重要,因为你的收入都用于维持家庭生活,不易储蓄,一旦发生意外需要用一大笔钱的时候怎么办呢?在我们的生活中有两种人,95%的人是先花销再存钱,5%的人是先存钱再花销,但是社会调查显示,往往这95%的人为这5%的人打工,你想成为哪种人呢? 二:保险对我来说没什么用!之前买的都是看面子买的 尊重与体恤:确实,今天我跟您讲的不是保险的好处,而是保险的局限性! 厘清异议:除了这个原因,还有其他原因吗? 解说:保险不是对所有的人都有用,第一、保险只对养老有担心的人才有用;第二、对家人今后的生活有担心的人才有用;第三、只对自己和家人健康状况有担心的人才有用;第四、对希望以后合理避税的人才有用!请问您对上述情况那种有担心呢?(要求行动)您需要钱吗?您需要平安吗?恭喜您!其实保险是一样的在您没有的才必须要,而当您需要的时候没有就晚了! 三:我要和先生或者太太商量一下 尊重与体恤:听您这样说,看起来你很尊重您的爱人 厘清异议:除了这个原因,还有其他原因吗? 解说(解释自行购买保险并不是不尊重爱人,而是意外的惊喜):比喻——如果您夜里醒来发现太太的被子掉在地上,而她还在熟睡,那么您是叫醒他还是轻轻的帮她盖上呢? 四:保险没意思,我做其他的投资收益更高 尊重与体恤:我很理解您的想法,您一定比我更精通投资 厘清异议:除了这个原因,还有其他原因吗? 解说(说明投资和保险可以相辅相成):比喻——(房产、股票、基金)保险可以帮您承担及时的经济负担,是事业的备用金、生活的应急金、保险可以使您后顾无忧,让您的投资计划顺利进行,您说保险投资双管齐下不是更好吗?而且我们的这款保险十天后就可以保单借款进行资金周转…… 五:看这款险种是挺好的,但是我已经有这么 多了还不行吗? 尊重与体恤:恭喜您,您很有保险意识! 厘清异议:除了这个原因,还有其他原因吗?
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