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与80后接触时应注意的问题(9页).ppt
【资料简介】
与80后接触时应注意的问题 70后—80后—90后 没有运动,休闲最多是上网 体质下降,大病提早,小病不断 收入基本月光,不会理财 买个房子不吃不喝30年 首付靠父母,车子有贷款 环境污染越来越严重 空气污染是癌症催化剂 食品不再安全,地沟油、皮革奶、人造鸡蛋、假鸭血、转基因食品…… 生了娃,连婴儿奶粉都敢下毒了 工作压力大, 睡眠质量差 工作应酬多, 生活不规律 和父母有代沟 没有兄弟姊妹 知心朋友屈指可数 万一有事谁来相助? 80后生活现状 作为新生代的80后,已经逐步承担起家庭支柱的重任,也将成为保险市场未来的主要消费群体。那么,和他们接触时,该注意哪些问题呢? 关注热点 与他们成为朋友 80后长在科学技术迅猛发展的时代,是在网络交互影响中成长和发展的,对热点信息有高度的嗅觉和消化能力。他们热爱时尚潮流,喜欢各种各样社会最前沿最潮流的事物;他们关注时事政治,对现实大声发言,负责而有锐气。因此,营销员在最初接触80后时,不要立刻进入保险营销的主题,而是应该跟随他们的思维方式,与他们打成一片,通过日常接触深入了解他们真实的内心想法和家庭实际状况,与他们成为朋友。80后敏锐、防备心理强,只有真心实意地关心他们、帮助他们,才能走进他们的圈子,并成为他们贴心的好朋友。 直奔主题 简洁高效不罗嗦 80后行动力强,效率高,讨厌拐弯抹角和纠缠不清。因此营销员在跟80后打交道时,一定要注意“度”的把握。隔三差五地给他们打电话只会让他们心生厌烦,继而将你列为“来电黑名单”。因此,营销员要懂得“收放自如”和“察言观色”,不能追得太紧,也不能完全置之不理。在进入保险营销的过程时,力求简明扼要地解释清楚,务求干净利落。当他们表示需要考虑时,给他们充足的时间和空间去考虑和吸收,不催促、不急进。 灵活、专业 获取尊重和认同 80后自主意识强,自负自信,他们有良好的教育背景、强大的资信搜集和分析能力,知识涵盖面非常广。所以,要赢得他们的尊重和信任,专业才是王道。营销员在跟80后客户接触见面前,一定要做好充足的准备,将相关方面的资料进行详细的搜集和透彻的理解,专业的谈吐、得体的形象是征服80后客户最快速和有效的途径。
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