【资料简介】

新的管理之下（二）
——营业部经理规划及解决问题方法        
人生最大问题的规划与解决
现在情况如何：单身想结婚
希望如何：找到一个异性结婚
如何达成呢：微信摇一摇，公园坐一坐
怎么算达成呢：一年内结婚
这就是国际上经典的规划与解决问题的方法：
D O M E
规  划
诊断——当前情况如何
诊断可采用专项工具落实
一个优秀青年的分析
营业部SWOT分析
SWOT分析后经营策略选择
目 标
目标设定的公式
S：具体
M：可衡量
A：行动导向
R：合乎实际
T：合乎实效
讲师举例说明以上五个原则
如何确定员工目标
事业目标
业务目标   发展目标
生活目标
家庭 精神 社会
休旅 学习 健康 钱
可使用的工具
方法——你准备如何达成
有一家人决定搬进城里，于是去找房子。
全家三口，夫妻两个和一个5岁的孩子。他们跑了一天，直到傍晚，才好不容易看到一张公寓出租的广告。
他们赶紧跑去，房子出乎意料的好。于是，就前去敲门询问。
这时，温和的房东出来，对这三位客人从上到下地打量了一番。
丈夫豉起勇气问道: “这房屋出租吗?”
房东遗憾地说:”啊，实在对不起，我们公寓不招有孩子的住户。”
丈夫和妻子听了，一时不知如何是好，于是，他们默默地走开 了。
那5岁的孩子，把事情的经过从头至尾都看在眼里。那可爱的心灵在想:真的就没办法了? 他那红叶般的小手，又去敲房东的大门。
这时，丈夫和妻子已走出5米来远，都回头望着。
门开了，房东又出来了。这孩子精神抖擞地说:”老爷爷，这个房子我租了。我没有孩子，我只带来两个大人。”
房东听了之后，高声笑了起来，决定把房子租给他们住 。
思维方式决定工作方法
思维模式图
分享：沟通中的逆向思维
解决问题的过程
1、确认问题
2、初步陈述
3、分析问题：a可能原因，b佐证事实
4、重新陈述问题
5、绩效分析
6、拟定替代解决方案
7、选择最佳解决方案
8、将决策付诸行动
讲师举生活中例子，说明问题解决的过程
某些预期不到的变化
管理过程中
所发生的事件
预期的绩效表现    
实际的绩效表现
问题的定义
确定问题的原因 
关键是分清因果
讲师需对本页内容举例说明，举例必须为营业部实际经营中案例
单一问题可能展现一项或多项症状
单一症状可能归因于一个或数个问题
单一症状时常导致我们误判原因
研讨：如何分析问题