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不同客户群体的营销策略(17页).ppt
【资料简介】
不同客户群体的营销策略 准客户的开拓方法 准客户的开拓技巧 制定合理的拜访计划 目录 一、准客户的概念及分类 准客户就是关注保险或有投保意愿、但尚未签单的客户群体。他们在等着我们去给他们作计划、讲产品,然后促成签单。 A类:有意愿并且有钱,这样的准客户要及时追踪 B类:没有意愿但有钱,这样的准客户要及时回访 C类:有意愿但没钱,可以让他和你一起作保险,共同致富 D类:没有意愿又没钱,不要放弃,等待他转换成上述三类 准客户开拓的方法 优先访问对象的选择: A类准客户优先选定 B类准客户建议拜访时间间隔不要超过7天 C类准客户的转变是需要一定的过程 D类准客户可以1—3个月联系一次 二、个人准客户的开拓方法 1、咨询 咨询这种方法比较适合于新人用,既锻炼了胆量,又增长了见识。能够主动询问的人,是有了解意向的群体,需要进一步跟进。 2、电话 电话行销比较适合声音甜美的保险营销员。要求保险营销员有足够的心理承受能力,因为相对拒绝率会高。 3、信函 信函销售是直接与客户通信,其目的是为了创造与准客户面谈的机会,它是寻找准客户的一个有效途径。 冒昧地给他人写信讲述保险的理念,也许会引起别人的反感。 4、陌生拜访 陌生拜访是寻找客户最基本的最直接的方法,同时也是难度最大、打击性最多、最富有挑战性、最难坚持下去的一种方法。陌生拜访是保险营销员必须具备的基本功,它的成功与否直接影响着事业的成功。 陌生拜访可以归结为最基本的方法、最直接的面对、最艰难的开拓、最重要的、最可靠的手段步骤这五个特点。 5、转介绍 转介绍也叫连锁法。意思是说,在寻找准客户的过程中,通过客户来挖掘潜在的准客户;利用老客户、老关系来发展新客户,再通过这些新客户来寻找其它的准客户。 6、网络营销 7、其它 三、团体准客户的开拓方法 团体开拓法也叫蜘蛛网开拓法,或者叫影响力中心运用法。即在某一企事业单位或某个团体单位中,抓住最有影响力的人物,先说服他,让他成为客户。然后再以点带面,全面推广。 准客户开拓的技巧 一、咨询: 做好记录、争取现场签单、团体进行设点咨询效果 二、电话: 打电话前把想要讲的项目写下大纲,并照着去做。从电话簿 去查对你有用的公司号码或向114查询。如果对方不在,请他回话,留下简短的姓名和电话号码,这样可以节省电话费。 三、其他有效的搜寻途径: 经人介绍而获得,平时多注意翻阅报刊、杂志,查看公司的商情月报,留意电视及广播透露的人名,其他资料。
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