【资料简介】

银行网点流量客户
期交产品销售实战流程解析
从不做促销，从来不打折；从不做技巧性营销策划，商品全部自营，拒绝引厂入店和代销。
各级主管的业绩从不和利润高低挂钩；从不加班，过春节和消费者一起放大假、休正月……
和一二线城市的大商场相比，一个从管理到经营处处充满计划经济时期原生态特色的县级百货商场——黄骅信誉楼，不但23年屹立不倒，这个当初由一名生产队长建立的小型百货商场，还从创业之初的固定资产17万元、员工30名，发展成为现在固定资产6亿元、员工10000余名、以零售业为主体、拥有5座万平方米商厦的股份制商业企业，它遵循着怎样的生存法则？
一样都是销售，为什么信誉楼的人客流量就是多？是他们东西便宜吗？
他们吸引客户的是什么？
据统计，信誉楼的员工，平均每天开口500次。每次开口都面带微笑
开口是第一步
开口 存档案
促成加异议处理
说明 需求
导入理念
您好，请问您办理什么业务？
（您好，有什么可以帮您的吗？）
存钱还是转账？
存钱？您打算存多少钱，存几年？
这个钱您是打算给自己存还是打算给孩子用？
业：大哥，过来办什么业务？
客：存点钱
业：您打算存多久
客：存三年吧，
业：给自己存还是孩子存？
客：孩子吧，正好孩子上大学能用到这个钱。
业：给孩子存钱挺好的，毕竟现在家家都重视孩子。
业：大姐（尽量不称呼阿姨），您办什么业务？
客：我来存点钱
业：您是存活期，还是定期啊？
客：活期
业：噢，那您过来先叫个号吧，今天人比较多，可能麻烦您多等会儿（套近乎，赢得客户好感和信任。）。
客：没事，谢谢啊。
您看您现在这笔钱暂时几年也用不着，咱们现在有款银行代理的保险产品，即带保障又兼顾理财。现在参加的人特别多。
业：大哥，过来办什么业务？
客：存钱
业：您打算存多久
客：先用不着，存一年吧。
业：那您来这边填一下单子吧。大哥，您看您现在这个钱暂时也用不到，咱们现在有个银行代理的产品，我觉得挺适合您的。还跟您现在存钱一样，存三年，六年以后取出来，零存整取，还带保障，1倍的疾病，2倍的意外，50万的私家车意外险，也就说在咱们存钱期间还有保障，现在参加进来的客户大多数就是看着它既可存钱又有保障。
①您家孩子正好还小，用钱的地方少，您给孩子存钱，等过几年孩子大了，用钱的地方多了，您就可以把钱取出来，跟零存整取一样。
② 您现在还年轻，正是挣钱的时候，每年都能给自己存钱，等再过几年需要养老的时候，这个钱您就也可以全部取出来给自己养老了，零存整取。
业：大姐（尽量不称呼阿姨），您办什么业务？
客：我来存点钱
业：您是存活期，还是定期啊？
客：活期
业：噢，那您过来先叫个号吧，今天人比较多，可能麻烦您多等会儿（套近乎，赢得客户好感和信任。）。
客：没事，谢谢啊。
客：是，其实我也不太在乎多少利息，只是用着方便。（挖掘出客户不太关注受益）
业：大姐，其实像咱们这个年龄段的客户，都考虑给自己积攒些养老钱了。我们这里有一款零存整取的理财产品，非常好，卖得特别火。特别是正赶上这几天我们搞活动，有奖品赠给您。（挖掘客户未来需求，用搞活动、有奖品吸引客户）
业：大姐，一看您在家里肯定说了算，我看您存折上有不少钱呢，您有急用吗？（了解客户需求）
客：也没什么急用，也就是用着方便，可以随时取。
业：哎呀，那您这么多钱放在账户上，利息可损失不少呢。现在活期利息才0.36%，你10000元钱存一年才36块钱利息。（刺激客户欲望）
①咱们现在是活动期间，参加的客户可以免费赠送一床精美的蚕丝被，既美观又耐用，好多客户都特别喜欢，现在这个季节也是正好用。还跟您之前一样的存钱，存三年，六年取，除了有蚕丝被，咱们还为您提供1倍的疾病保障，2倍的意外伤害保障，50万的私家车意外伤害保障
针对于女性
②咱们现在是活动期间，参加的客户可以享受公司提供的50万的私家车意外保障，还有1倍的疾病保障，2倍的意外伤害，三层保障于一身。您每年存钱，存三年，六年以后就能全部取出来，零存整取。还能为您提供保障。另外咱们现在是做活动期间，现在参加的客户还能享受公司回馈客户的精美蚕丝被，质量特别好，客户都挺喜欢的。
针对于男性
业：大姐（尽量不称呼阿姨），您办什么业务？
客：我来存点钱
业：您是存活期，还是定期啊？
客：活期
业：噢，那您过来先叫个号吧，今天人比较多，可能麻烦您多等会儿（套近乎，赢得客户好感和信任。）。
客：没事，谢谢啊。
客：是，其实我也不太在乎多少利息，只是用着方便。（挖掘出客户不太关注受益）
业：大姐，其实像咱们这个年龄段的客户，都考虑给自己积攒些养老钱了。我们这里有一款零存整取的理财产品，非常好，卖得特别火。特别是正赶上这几天我们搞活动，有奖品赠给您。（挖掘客户未来需求，用搞活动、有奖品吸引客户）
业：大姐，一看您在家里肯定说了算，我看您存折上有不少钱呢，您有急用吗？（了解客户需求）
客：也没什么急用，也就是用着方便，可以随时取。
业：哎呀，那您这么多钱放在账户上，利息可损失不少呢。现在活期利息才0.36%，你10000元钱存一年才36块钱利息。（刺激客户欲望）
客：什么理财产品？给我说说。
业：每年存1万，连着存3年，放满6年您就客户连本带息一起取出来，正好可以给自己积攒3万多养老钱。这也是强制自己储蓄，省个养老金呗。
①咱们现在参加的客户特别多，好多咱们银行的工作人员都是参加这个产品，还推荐亲戚朋友参加。您看您是存1万还是2万。
②其实咱们强制存钱什么时候都得存，您这个钱反正现在暂时这两年也用不着，放哪也是放，放在咱们这就是多了一份保障，就跟咱们下雨天打伞一样。您看您是存1万还是2万
③您这做生意的（公务员），肯定比我了解理财，现在好多客户为什么喜欢带保障的产品，其实在哪都是省钱，这边就是多份保障，怎么着有份保障也比没有强吧，您说呢？您看您是存1万还是2万
①这个钱我中途要用？
（假问题）您就是再用钱，也得留点保底的钱呀，咱也不是让您吧所有钱都放进来，就是一小部分，这点钱留保底不算多吧，您说呢？
（真问题）理解您的意思，您中途要是用钱，可以拿回您现价的80%用来应急，到时候来银行这边办理就可以，您的保障不受损失，只不过钱拿出来的这段时间就没有收益了。不过既然存钱咱们就不建议您老是取，经常取钱就不叫存钱了，是吧。
分红怎么说？