【资料简介】

2014年日常诚信教育之
诚信与职业道德
目录
诚 信 篇
一、诚信的含义
我们为人处事、与人交往，要讲究诚信，即诚实守信
“诚”，指诚实、真诚、诚意和不弄虚作假；
“信”，指守信、信任和信用，诚恳待人，以信用取信于人。 
诚信是指以诚恳待人的态度和行为取信于他人和社会。
诚信是人们安身立命之本，事业成功的基础。
诚信是企业之魂，是立业之本；而失信就等于自杀。

二、保险诚信的基本内涵—四个结构层次：
1.心理层次:人们的契约精神、守信观念等
2.行为层次:从一言一行一事做起
3.制度层次:反映诚信关系的规则和约定
4.技术层次:负担商业关系的产品
诚 信 篇
三、保险诚信基本内涵—特殊性：最大诚信原则
《保险法》规定：“保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。” 
最大诚信原则 的具体体现：
最大诚信原则对投保人的约束
如：如实告知和履行保证
最大诚信原则对保险人的约束
如：如实告知、弃权和禁止反言
诚 信 篇
四、诚实建设的意义
（一）影响国家的长治久安
（二）影响行业的健康发展
（三）影响公司持续稳定经营
（四）影响从业人员的职业生涯
诚 信 篇
五、保险诚信的行为表现
信守合同  依法从业
按规上岗  诚信展业
服务周到  勿代签名
售后服务  贯彻始终 
诚 信 篇
职 业 道 德 篇
一、保险的职业道德的内涵
是指在长期的保险职业活动中逐渐形成的并适应保险职业活动需要的，从事保险行业的工作者在其职业活动中应当遵循的行为规范和行为准则。
二、职业道德的基本理念
以人为本
以诚取信
以和为贵
三、职业道德的特征
从业人员的专业性
诚信为本的服务性
“知”与“行”的一致性
四、保险职业道德与国寿企业文化
中国人寿以“双成”为核心理念；
以“诚信为本，稳健经营”为企业宗旨；
以“造福社会大众，振兴民族寿险”为企业使命；
以“创新、拼搏、务实、奉献”为企业精神
职 业 道 德 篇
五、职业道德的作用
调整保险当事人之间的关系
调整保险当事人之间的关系
促进保险业健康发展
构建和谐社会
六、寿险从业人员的职业道德