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主管的素质修炼(29页).ppt
【资料简介】
主管素质修炼 人是靠什么站起来的? 靠思想!靠头脑! 为人之道 用人之道 经营之道 管理者三道命门 从经营客户到经营团队 主管的为人 主管:就是带领团队发挥集体力量的那个人,主管能力的强弱决定一个团队的前途和命运。 你是独立的经营者, 你自已就是老板! 你是领导者 你是商人 你是谁? 心理转换:从经营客户到经营团队 相同点 不同点 赢得信任 提供服务和支援 长期的努力和付出 相应的专业技能 经营对象不同 经营方式不同 对心理定位和管理技能的要求不同 自身地位及发展方向不同 下面是好主管应具备的十个特质,看您具有其中的多少呢? 1.懂得充分授权给部属,让部属也能发挥长处。 2.对于部属的工作进度及状况,通常能够了如指掌。 3.懂得将不同的工作指派给适当的部属来执行。 4.适时地称赞及奖励部属,是取得部属赞同及支持的因素 5.好主管非常重视对销售人员个别奖励,因此对于表现优异的部属,通常会受到主管适时的奖励。 下面是好主管应具备的十个特质,看您具有其中的多少呢? 6.好主管从不会挑剔或是轻易看轻自己部属的能力及表现。 7.部属犯错时,好主管通常会私底下找他来个别谈谈,且绝不当面指责部属的过失。 8.让部属有充分的自主权及信赖部属,可说是好主管肯定部属的最佳表现。 9.好主管常常会将感谢部属的话挂在嘴边。 10.协助部属从工作中寻求工作乐趣及成就感,是好主管所乐见之事。 想想看, 我们的言和行是否符合主管的特质? 当公司管理出现问题时 当组员违反公司政令时 当组员之间出现矛盾时 当与组员发生冲突时 当…... A)角色力量 —占有的职位所据之权势 B)知识力量 —运用专业技能所表现出的实力 C)人格力量 —发挥个人外在特质及个性优点所产生的影响力。 领导力量的三大来源 人格力量 知识力量 角色力量 用权势叫人尊重 以知识服众 充分发挥人格力量 领导力量的运用人 修身、 冶国、 齐家、 平天下 还是手段 人是目的 人是目的,不是手段: 世界是公平的 部属成功之日,便是你辉煌之时 没有不好的业务员,只有不好的主管 管理是严厉的爱 品德是立身之本,做人与做事同等重要 主管应该具备的理念
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