【资料简介】

保险销售人员展业规范
接触客户时
讲解条款时
推销保险计划时
填写投保单时
保险销售人员展业规范类别
接触客户收取保费时
递送保险单时
售后服务时
客户索赔时
保险销售人员展业规范类别
《一》接触客户时
公平竞争（不回佣）
不诋毁同业
让客户自己做出决定，应客户自愿，不能强拉硬劝
保险销售人员展业规范
《二》讲解条款时
应当客观、全面、准确地向客户提供有关保险产品和服务的信息
不随意扩大保障范围和保障功能，对于保险合同中责任免除、犹豫期、退保等重要信息，应当明确告知。
不欺诈、隐瞒或者诱导等方式，对有关保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明行为。
保险销售人员展业规范
《三》推销保险计划时
不诱转保，即绝不说服客户终止其既有的保单而投保新保单
绝不介绍一件超越客户负担能力的保单
使用保险产品分红率、结算利率等比率性指标，与银行存款利率、国债利率等其他金融产品收益率进行简单对比；
保险销售人员展业规范
《四》填写投保单时
应将所知道的投保有关的客户信息如实告知所属机构，不唆使、引诱客户或与客户串通，隐瞒或虚报客户的投保信息
不代替投保人、被保险人、受益人签署投保、保全、理赔等重要资料，不代替投保人抄写风险提示语句，教唆或未尽审核义务放任他人代替投保人、被保险人、受益人签署重要文件；
保险销售人员展业规范
《五》收取保费时
因尽量给客户办理银行转账，未办理银行转账的收取现金的，在收取现金之后因按照公司规定的期限内交回客户的保险费，不的截留、挪用、侵占客户保费
保险销售人员展业规范
《六》递送保险单时
应按照公司规定的时间，及时将保险单送交客户
向客户解说、确认保险单的每项条款
请客户在《回执单》上亲笔签名，明确告知客户犹豫期。
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