【资料简介】

前言：㈠ 你的客户很重要！
年底行业大佬聚会，互换名片。
“哪个公司的？”
“阿里”“百度”“万科”“腾讯”……
一个比一个牛！ 
这时来了一个身上略带油污的来客，
众大佬问：“你是哪个公司的？”
“庆丰包子铺！”
众大佬纷纷退后，肃然起敬。
所以，无论从事那个行业，优质客户都很重要！
前言：㈡ 客户多了，就需要客户端！
一位互联行业的大佬走上前，
对庆丰包子铺的老板说：
“现在包子铺的客户多了，
需要客户端吗？”
庆丰包子铺的老板回答：
“我们的盘子啊，以前都是伙计端，
现在客户多了，有时候就是客户端！”
我们既有“伙计端”——合众管家
我们也有“客户端”——财保街
前言：㈢ 微时代的微动力
这是一个正在施工的楼盘，工地上有一个巨大的二维码，
谁能用手机全景扫描此二维码，就可获得非常可观的购房优惠！
前言：㈢ 微时代的微动力
这是某次博览会的展厅，
有一个企业用自己的二维码做成巨大展位。
前言：㈢ 微时代的微动力
一个女孩衣服上的二维码，
扫一下，出现的是这个女孩的
昵称、年龄、三围、联系方式……
我叫琪琪,
今年22岁,
三围：82、57、87
前言：㈢ 微时代的微动力
还有这些无处不在的二维码……
前言：㈢ 微时代的微动力
铺天盖地的互联攻势下，一些新的名词应运而生——
微营销：以微博、微信、微网站、微APP为传播途径的一种营销方式。 
微服务：通过微博、微信、微网站、微APP为客户提供方便、快捷的服务项目办理。
微营销、微服务以其瞬时性、扁平化的特点，给各行各业都带来了巨大的冲击力！
随着2014年又一个春天的来临，我们的“微服务”客户关爱大行动正式启动——
一、活动概述
二、主要工具
三、主要流程
四、抽奖安排
五、推动举措
一、活动概述
㈠ 活动时间
2014年1月22日-3月31日
㈡ 活动方式
借助春节来临及合众九周年，以《致客户的问候信》、活动DM单、保单服务卡为主要工具，邀请客户扫描二维码，参加公司一系列的抽奖及服务活动。
㈠ 致客户的一封信
发展成果
和公众认可
合众互联介绍
未来战略目标
㈡ 活动DM单
活动介绍 抽奖奖品
二维码
㈢ 保单服务卡
㈣ “财保街”折页
新春拜年
向客户介绍本次活动
邀请客户扫描二维码，并帮助客户安装财保街，参加公司抽奖向客户简要介绍财保街的快销型险种借助保单服务卡，检视客户保障，并做好服务
拜访步骤：
建议在此环节赠送客户1份3元交通意外险，可增加客户的安装理由
三、主要流程——话术
1.电话 
约访
——张哥，你好！马上要过年了，这一年来你对我工作那么支持的，在此先对你说声谢谢。我特地准备了一些小礼物，今天到你家里来给你拜个早年！
2.新春
拜年
——张哥，春节快到了，我先给你以及全家人拜个早年，祝你马年一切顺利，全家平安健康。而且这么多年来你一直对我工作那么支持，让我在事业上不断成长，2013年我又获得了不少荣誉，这些都离不开你们的帮助和信任
3.一封信介绍
——另外，新春到来之际，公司给每位客户一封新春问候信，感谢全国的客户对公司的信任和支持，同时向客户汇报公司一年来的发展和经营情况
——我先给你汇报一下公司今年经营成果（总资产、公司近期重大事项、荣誉）
三、主要流程——话术
4.“微服务”行动介绍
——另外2014年公司利用手机移动平台的先进技术和便捷性优势，开通了手机APP互联服务平台“财保街”，可以为客户提供更加快捷的服务和体验。
——所以我们在全省范围内开展合众人寿“微服务”客户关爱大行动，活动的内容是帮助客户安装APP并进行注册，成功注册后还能参加公司“注册有礼”大抽奖活动，奖品有意大利名表、高级围巾、马年公仔等
5.安装财保街
——这是我们手机APP安装的操作手册，我现在就帮你安装和注册。这样你就可以参加我们的抽奖活动，给新年讨个好彩头。
——另外你可以登陆浏览一下，我们有很多非常受欢迎的产品。尤其是春节期间如果要出去旅游，我们的“至尊保驾”等意外险很适合外出的客户先行办理，我来给你介绍一下......如果你关注理财，我们的“步步稳赢”也很有特色，我来给你介绍一下......
三、主要流程——话术