【资料简介】

电话行销之赠险
主要内容
透过赠险谈电销？
如何筛选客户？
如何拒绝处理？
送人玫瑰 手有余香
建立信任
筛选客户
宣传公司
准备销售
赠险成功要素
声音表情  70%
话术内容  30%
声音表情
客户接电话的心态：突然且缺乏安全感
掌握黄金30秒
要求：1、流利   2、自信  3、热情  4、微笑
提示：1、XX人寿四个字一次就让客户听清楚。                                        
2、以同样的态度对待每一个客户，因为下一个 客户是无法承担上一个客户对你产生的不愉快心情。 赠险流程      
开场白
收集资料
结束语
开场白      
您好， 这里是XX人寿电销中心。 我姓XX 工号是XXX 很高兴为您服务，今天致电给您是因为公司周年庆，特别针对138XXXX号段的移动客户免费赠送您一份意外保险， 由我负责为您登记。
提示：黄金30秒的应用在开场白中最重要
收集资料      
请问您全名怎么称呼？
因为我们的保障范围是18到50周岁，请问您的出生日期是？
与您认一下，因为从事高危险职业是不在我们保障范围内的，请问您是从事什么职业的呢？
结束语      
好的，您的资料已经齐全，XX人寿全国客服电话95522会在24小时内以短信形式通知您相关内容。请您注意查收并保留短信内容。
明天我会给您打个回访电话，请问您是上午有时间还是下午有时间呢？那上/下午几点比较好呢？感谢您关注XX人寿，祝您身体健康，一切顺利！再见。
主要内容
透过赠险谈电销？
如何筛选名单？
如何拒绝处理？
如何筛选名单
一般我们在赠险的过程中就把不合格的客户筛除掉了：
年龄：18-50周岁，意外险放宽到55周岁，一般18-22岁我们也不赠送了（看具体情况是学生还是工作多年的）
职业：1-4类，高于4类职业不赠送，一般较灵活的TSR会让客户转送配偶或朋友，从而收集新的客户资料
态度：态度恶劣，特别不友好，明确拒绝的，（未联系低）
地域：农村客户（听不懂的）
备注只写客户的地区和职业（不写主观的客户特征）
主要内容
透过赠险谈电销？
如何筛选客户？
如何拒绝处理？
拒绝处理     
客户为什么会拒绝？
本能（不了解）
不相信
不接受保险
拒绝处理     
不要（不相信有这种好事）
我们这份保险是免费赠送给您的，也不需要您花钱，就是起到一个对公司宣传和推广的作用，把广告费用回馈于广大市民，而且只需要简单登记您的姓名和出生日期就行了。