【资料简介】

消除伙伴间的误会
在团队中，或许你不小心讲错话得罪了同事，或许是好友莫名其妙地迁怒于你……总之，原本无话不谈的朋友已经有一阵子不联络了。虽然你还在气头上，却还是很重视这份友谊，想要开口又怕说错话。还好，我们替你准备了现成的剧本，只要记住这些台词，包你顺利完成这项尴尬的任务。
1.先发制人 
 放下身段先开口表示善意，并不代表你错了，而是代表你珍惜朋友，愿意主动挽回这份友谊。如果实在拉不下脸，就站在对方的立场想想他为什么无故翻脸，也许你就不会再和他计较。
2.预先排练再开口
拿起电话前要想好，讲些什么才能化解双方的误会，免得自己一紧张，变得语无伦次，讲一些不着边际的话。误会不但没有消除，反而还可能会加深。
3.慎用开白场 
你应该开门见山地让对方知道你很在乎彼此的友谊。合适的开场白像我们有3个星期没联络了，我很想找你聊聊，或是我很难过我们两人意见不合，其实我很重视你这个朋友。
4.做好心理准备，万一对方不领情 
 如果你好不容易鼓起勇气打电话，没想到对方只是冷淡地应付你两句说：我现在很忙，不能多说。再见！听起来很扫兴，但千万不要灰心。因为他可能没料到你会给他打电话，一时之间不知该如何反应。所以，你就客客气气地挂掉电话，给他几天时间整理情绪，等他回你的电话。如果他迟迟不回电，你可再写一封信或E-MAIL，重述你电话里的内容。之后，就一切随缘，反正你已经仁至义尽了。
5.为你的错道歉 
为自己的错负责并道歉，建议大家各退一步，平息纷争。如果你觉得自己当时对朋友意见的反应过于激烈，你可以这样道歉：我对某某事很反感，所以对你的话反应很激烈，我很抱歉我当时不知道该如何处理自己的情绪。