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2014端午逢六一假日巧安排(9页).ppt
【资料简介】
端午逢六一,假日巧安排 假日经营是一门需要我们细细揣摩的艺术,它需要的是技巧,而不是蛮力。 小长假期间,很多客户或准客户时间充足,正是业务人员沟通交流的好时机,而且假日的问候,更容易体现保险代理人的敬业精神,拉近与客户的距离,得到客户的认同。 假日经营中最重要,就是对自己的客户群进行分类,对老客户进行问候和拜访。为再次深入挖掘客户和增员做准备。 签单五年以上的客户: 这类客户如果没有能够再次加保又不愿为你提供转介绍的话,就要视其家庭情况而定,看有无继续开发价值。如果答案是否的话,可以只进行一般礼节性的电话回访就够了,不要过多地再去投入有限的时间和精力。 签单三至五年的客户: 因为你还有续佣,所以你要维持,可以给有孩子的客户送去孩子喜欢的玩具,对于没有孩子的客户我们可以送去端午节的礼物。这些客户随着经济条件、家庭背景的变化,保障需求也在不断变化,原有的保障可能早已不能适应客户的保障需求而需要调整,我们可以这个双节的机会对他进行及时的提醒和建议。 签单一年以内的客户: 寿险最根本的服务是体现在为人的服务上。客户最反感投保前温馨有加,投保后就再也找不到人。利用双节的机会到客户家里去拜访,是给客户信心:第一你还没有消失,还在保险公司。第二,你的回访让他能够在第二年顺利续保,从而避免保单失效,也避免了你辛辛苦苦“打下的江山”付之东流。 只签意外险保单的客户: 对只签意外险保单客户回访的目的,是培养客户对你的信任,上门是必须的。根据资料统计,一个营销人员在销售生涯的前两年,有75%的时间是花在开拓准客户上的,真正花在销售上的时间不会超过25%,但是两年后如果成了展业高手之后,花在开拓准客户上的时间不会超过25%。 签投资分红保单的客户: 我们可以通过保险的手段协助客户解决健康、理财中遇到的相关问题。那么,除了投资分红险之外的有关健康、医疗等方面的资讯,当前的医疗保障和医疗服务需求的最新动态,公司最新资讯,当年的投资回报业绩等等都需要给客户提供有益的参考。
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