【资料简介】

《老客户信息完善活动》
销售逻辑
活动流程介绍
为贯彻落实保监会下发的《人身险客户信息真实性管理暂行办法》（保监发[2013]82号文），更好地服务提升客户服务的准确性和有效性，届时，我司将派出售后服务人员通过电话或上门拜访形式为您办理相关保险客户信息补充与变更事宜。“用心承诺、用爱负责”【XX保险】
陈姐，你好！为了保证广大客户的权益，同时便于公司能及时有效地为各位老客户提供快速和便捷的服务，最近我们公司在开展一项“你的权益，我的责任” 的老客户服务活动 ，您是我们这次活动重点服务的对象，给你带份礼物去看看您，同时有2个好消息要告诉你，您看你是今天下午还是明天下午我过来比较方便？
见面
问好：陈姐，好久不见，越来越精神了…..！
道明来意：陈姐是这样的，现在很多客户变了联系方式、搬了新家，没有及时通知公司，导致公司有些信息不能及时传达给老客户们，为了保证广大客户的权益，同时能及时有效地为各位老客户提供快速和便捷的服务，最近我们公司在开展一项”你的权益，我的责任” 的老客户服务活动，我给你介绍一下：（拿出《老客户信息变更单》介绍活动）
“老客户信息完善”方式一：填写老客户信息变更单后交回公司 （需提供复印资料）
“老客户信息完善”方式一：填写老客户信息变更单后交回公司需提供的复印资料
“老客户信息完善”方式二：加中国太保官方微信后现场变更（只需拍照不用提供复印资料）
需求分析：
业务员：陈姐，我们这次客户服务活动还有一项内容就是帮老客户整理一下保单，时间长了，很多客户自己都记不住自己买了些什么，享受些什么保障，什么时候领钱也记不住了，陈姐，你还清楚你们都买了些什么不？
陈姐：有些记不起了。