【资料简介】

“我与渠道、网点谈恋爱” —网点登陆计划之会公关
目录
“谈恋爱”定义
“谈恋爱”流程
“谈恋爱”操作要点
“谈恋爱”使用工具
“谈恋爱”课程回顾
视频
“谈恋爱”定义
公关是一个过程，通过一定方式方法进入目标渠道，获得渠道认同及支持，进而做好银行及客户的维护工作，最终达成销售目的的活动。
公关的过程是通过用心经营，经历相识、   
相知、相恋、相守的过程，最终成为   
一家人，是与渠道谈恋爱的过程。
“谈恋爱”目地与意义
目的—执子之手与子偕老
意义—手牵的更稳一些，路走的更远一些
相识
恋爱禁忌阶段测试用
经营 相知 相恋 相守
恋爱禁忌、阶段测试    
“谈恋爱”流程
有一种相识叫“牵挂”
今天的与你相遇，是承诺前世我们许下的约定，这一时期是刚刚进入渠道时，对于渠道是一种懵懂的状态，要想给你留下深刻的印象，我们做了以下准备。
攻略：给“你”留下好印象！
自我修炼
恋爱对象培养
锁定恋爱对象
恋爱对象分析
信息搜集
“相识”过程
“相识”过程—自我修炼
自我认知—《自身资源分析》（详见附件六）
技能提升；
知识丰富；
仪容仪表；
言谈举止；
亲和力（微笑）
“相识”过程—信息搜集
信息搜集途径
银行渠道
过往信息
内部团队
填写《渠道登记表》（详见附件一）
填写《影响力中心识别问卷》（详见附件二）
“相识”过程—恋爱对象分析
恋爱对象：行长/主任
民主型：广听意见、缺乏主见
自我型：独断专制、控制欲较强
撒把型：甩手掌柜、依赖他人管理
好利型：爱财爱权、看中利益、贪小便宜
政绩型：看中排名、期望发展提升
填写《影响力中心分析表》
（详见附件三）
“相识”过程—恋爱对象分析
恋爱对象：销售人员
好利型：看中利益、贪小便宜
好义型：重感情，讲义气
好面型：争强好胜、享受表扬赞美
好易型：习惯销售简单产品、对期交或复杂产品无从下手
填写《影响力中心分析表》
（详见附件三）
“相识”过程—恋爱对象锁定
年龄在30-45岁之间，家庭有压力
老资格，热情度高
与客户熟悉，老客户多，对客户负责任
营销意识强，技能高
业务高手，同业高手
“相识”过程—恋爱对象培养
提升自身的专业能力，从而影响对方；
重点关注，关心维护 ；
培养销售意愿。
相识
恋爱禁忌
用 经营
恋爱禁忌
恋爱禁忌
相知 相恋 相守
恋爱禁忌
有一种相知叫“怜惜”
相知就是能从她身上找到情人和红颜知已两种相互交织的感觉，在今天经营渠道的同时，总会有那么一个人可以天天牵拌着你，无时无刻不在引起她的注意，想要让对方对注意到你。
攻略：和“你”成为好朋友
“相知过程”突破点
培养共同点；
感动奉献；
融入生活
“相知过程”—心灵交流
根据恋爱对象的兴趣爱好，培养自己的爱好面和技能；
了解对方喜恶；
交流美容护肤常识，时令养生秘笈；
食补养生方法；
减肥方法、书籍；
保养、美容见闻资讯；
保险资讯；
刺激消费。
“相知过程”—物质交流
生日、节日祝福，并送上礼物；
医药咨询；
养生书籍；
联系医院、推荐医生、会诊；
帮助购买喜好的日常用品。
“相知过程”—奢侈交流
一起参加感兴趣的活动；
有一种缘分叫“相恋”
不同的两个人，在冥冥注定中走到一起，是缘分把我们紧紧牵拌住，让我们珍惜这份感情，真正平凡的相恋，是洗尽铅华然后走过很多坎坷，这时的我们属于鼎盛时期，经过许多艰辛历程走到一起！
攻略：“你”的事就是我的事
“相恋过程”—心灵交流
通过自己的资源或专业能力，帮助他提升他的专业能力或综合能力；
一起研究中间业务产品，共同销售；
利用一切可利用的机会、资源，让他获得表扬、提升、收入；
介绍对象；
协助他完成其它工作任务；
了解他家人的兴趣爱好及需求，适时提供帮助。
“相恋过程”—物质交流
一起逛街购物；
一起吃饭喝酒；
一起打球、看演唱会、听相声；
为恋爱对象的家人办一些琐事；
通过自己的资源为恋爱对象解决问题，如打折购物、土特产提供、新鲜事物、玩乐场所的介绍提供；
特殊时期、热点事件的沟通、维护（PM2.5专用口罩、车内专用安全包）。
“相恋过程”—奢侈交流
旅游时买品牌的香水、包、小礼物等。
有一种相守叫“分担”
从最了解你到得到你的信任，当发生冲突时我们一起解决，一起面对，彼此都是对方的好朋友，不带任何的条件，两个人在心灵上有共同的理念和价值观，这一时期其实是非常关键的时期，攻城容易守城难，不能掉以轻心，不能给别人留可称之机，简单的事情重复做，重复的事情简单做！
攻略：我的事就是“你”的事
“相守过程”—心灵交流
发挥“你”的影响力，达成出单意向，实现出单；
利用我的个人资源解决“你”的棘手困难，如择校、住院；
“你”帮我约理财沙龙；
“你”帮我提供客户名单。
“相守过程”—物质交流
以“你”为中心举办聚会、野炊；
以“你”为中心相约打麻将、打牌以及各种娱乐活动。
“相守过程”—奢侈交流
亲子活动、假期活动；
恋爱禁忌
不言而无信，不逾越道德底线；
不介入渠道利益分配等敏感问题；
对于人际关系复杂的渠道不介入、不揭短、不背后传话；
不自主介入客户银行业务咨询，避免引起投诉纠纷；