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保险酒会现场配合及回收话术注意事项(26页).ppt
【资料简介】
每次产品酒会召开时, 总会有些小事情发生…… 酒会过程中经常会发生~ 1.把客户晾在一边 2.聊天 3.接打电话 4.“扫荡”食物 5.展业工具准备不足 6.客户没有走就互相恭喜签单 签单率肯定很低! 结果是…… 客户感觉我们不专业 会场次序很乱 公司管理差 您要准备的 资料 《富贵金升理财计划》 个性计划书(每个客户一份) 产品软文报道等宣传资料 费率手册 过往分红报告 全套投保单(至少5份) 签单笔2支 白纸 计算器 出门前,我们要做什么? 告诉客户,我已出门了,您在哪?要不要去接您? 告诉客户详细地址,并在哪等候?不见不散。 如客户有小孩,则委婉提醒最好不要带小孩。 引领客户进行签到,并领取资料,将客户带到指定位置坐好,并帮客户打开资料袋让其翻阅查看,等候开始! 主动向客户介绍经理、组训等促成专家,并对其进行隆重的包装,树立其在客户心里的权威性,便于提高协作促成率! 注意适当的礼节,不要只顾自已或只顾自己的客户,忽略了伙伴的客户,这样会让旁人感觉没有素质! 客户到场时,我们要做什么? 客户的请帖和门票一定要带好,门口检票,现场买门票一律150元,无票一律不允许进入! 会议流程 聚金行动 引导客户观看,不可随意走动,要陪同坐好,并略作一些讲解。 播放理财碟片/公司介绍/产品广告 业务伙伴应停止与来宾沟通,不要随意走动,引导来宾关注台上,主动掏出手机调至震动档,并配合报以最热烈的掌声。 主持人开场时 小声且简单包装致辞的领导,并配合报以最热烈的掌声。 领导致辞时 注意:在领导致词时不要与来宾交头接耳 业务伙伴配合主持人的造势,要引导客户积极参与,帮客户寻找答案或将问题答案告诉来宾,鼓励举手回答问题。当客户答对获奖时,他一定有感觉的,这样才能营造一种火爆的氛围。 主持人有奖问答时 业务伙伴安抚未拿到奖品的来宾,告诉其抽奖还在后头,并引导来宾关注台上,并配合报以最热烈的掌声(在讲师讲解产品的过程当中不要与来宾交头接耳)。 让客户全身心投入去听,个别客户想打瞌睡或走神时,要提醒他或与他小声聊几句。 不仅自己要认真听,更要引导客户去认真去听,并时不时地点点头,表示认同和非常有道理(注意千万不可随意走动和接听电话。) 当讲到重要内容、重要举例和重要数据时,我们要发出感叹,以表兴趣,以此来感染客户。 专家观念讲解/产品介绍 业务伙伴接着主持人的话,开始询问来宾的意见并促成,区经理/组训继续接上先帮助购买意愿较强烈的促成。 当礼仪手持礼品走到我们身边时,要主动将礼品展示给客户看,并告诉客户奖品的意义,一旦拥有了就一定能够富贵一生。 员工与客户进行沟通及签单报喜 请客户和自己一起合影留念! 客户现场签单领取时 经理主管在此与属员的来宾们一一道别,并再次恭喜和感谢! 所有伙伴一定要在结束后发条感谢、温馨的短信给客户,对客户的到来表示再次的感谢! 欢送来宾离场时 最后一定要问一句: “张大哥,您看我是明天还是后天去您那办下最后的手续呢? 业务伙伴配合主持人的造势,帮来宾一起来喊所持票号(抽中就恭喜来宾,并鼓励上台领奖)。 主持人/嘉宾抽奖时 客户回访话术 好多伙伴在酒会促成签单,但苦于无法收回保费,只能眼睁睁的看着自己的心血付诸东流。原因出在那里呢?就是因为没有掌握一套实战的客户回访话术。下面有一组酒会客户回访话术供大家参考使用。 回访话术(已签单) 业:陈先生,今天再次登门拜访您,是为了向您表示感谢,感谢您对我及我们公司的支持,另外一个重要的事情是帮您来把手续办一下,使这份合同能立刻生效。 参考一: 回访话术(已签单)
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