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如何战胜恐惧与客户沟通(16页).ppt
【资料简介】
如何战胜恐惧与客户沟通 恐惧心理从何而来? 恐惧 销售中80%源于怕拒绝而产生的恐惧? 请问你怕挣钱吗? 你怕成功吗? 你会说话吗? 你可以在1000个人面前挥洒自如地说话吗? 从本质上讲,演讲就是说话。只是他在担心和恐惧,担心讲不好会被人笑话,担心出丑……这种恐惧最终成为了他不能上台演讲的“元凶”。 请先回答一个问题: 提升自信心和自我价值 2、缺乏专业能力 自信心不足的原因: 3、过去失败经验的影响 4、限制性信念的影响 1、缺乏经验 良好的自我形象 外在形象 内在形象 强烈的自信心 说出你想说的。不要奢望别人能够读懂你的心,他们不会的。有什么要求就提出来,才能避免遗憾。 相信自己。有时需要你做的只是很自信地说,我能处理好这些,而不只是在关注什么在困扰 你自己,你的态度。老是想消极的事情,比如现在的世界是多么的糟糕,你就会注意到更糟糕的事情。相反,如果你憧憬美好的东西,那么你就会看到更美好的。 强烈的企图心: 1、付出 2、投资 3、感恩 应具备老板的心态 高度的热诚及服务 热诚是推销的灵魂 服务是永续经营的品质保证 伙伴们常犯的两大错误: 1、说得太多、问得太少; 2、未找到需求点即转入商品说明。 连环发问要领: 象记者一样准备问题 象律师一样提出问题 象侦探一样发现问题 怎么制造财务危机(四个要领) 说、听、问、切 问又是技巧中的重头戏 家庭理财十大财务危机: 1、投资集中风险大;2、理财方法太单一; 3、个人炒股蒸发快;4、银行储蓄会缩水; 5、子女教育年年涨;6、未来养老天上飞; 7、医疗费用负担重;8、征收遗产不甘心; 9、投资专业难搞懂;10、通货膨胀跟风追。 我们真正销售的是产品的价值!
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