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客户拒绝买保险5大真相
面对拒绝：
面对客户的拒绝，一定要找出其拒绝的背后“真相”，从根本上消除客户的疑虑，才能顺利促成保单。本文5案例道出了客户“拒绝”买保险的5大真相。
案例一：不信任营销员
保险从业人员丽妮通过一次活动认识了几个朋友，一开始丽妮觉得这几个朋友的保险意识尚可以，但当丽妮与这几个朋友单独接触谈保险时，这几个准客户却都不约而同地以“忙，没有时间”、“已经买过保险”、“刚买了房，没钱考虑保险”等理由拒绝了她，丽妮对此感到非常郁闷。
真相
信任是促成保单的前提。很多时候，如果准客户的保险意识不错，却拒绝营销员的建议，那么很可能是营销员与客户之间的信任感还没建立起来。对于保险营销员来说，如果拒绝的客户占总人数的比例很高，那么你就要反思一下是不是自身的原因影响了客户。因为很多时候，营销员不够真诚、不够专业、强迫销售等不适当的做法，都会引起客户的不满，成为客户不购买保险的重要圆原因。
案例二：不了解保险
小许和小谢是很好的朋友，但自从小许加入了保险业以后，每次小许刚想开口跟小谢谈保险，小谢就马上说：“谈什么都可以，就是不要谈保险！”后来，小谢的弟弟患病住院，每天的费用加起来竟要三千多元，弟弟住院一周，共花了两三万。小许于是趁探病的机会，跟小谢讲解了保险的功用，以及社保中的医保和商业医疗保险的区别，经过这件事后，小谢对保险的看法有所改变，也开始考虑适当购买一些保险。
真相 
客户提出“保险是骗人的”、“我对保险不感兴趣”、“谈什么都可以，就是不要谈保险”等拒绝理由，其实客户有这些反应，并不代表客户真的没有需求，而是由于客户对保险认识的欠缺和模糊。因此，这就要求保险从业人员自身对保险有深刻的理解，这样才能引导客户正确理解保险的意义和功用，寻找合适的时机改变客户对保险的看法。
案例三：保险产品不符合其需求
保险从业人员小张与李小姐签单后，李小姐把朋友胡先生介绍给小张。第一次见面时，小张与胡先生还聊得不错，小张感觉胡先生这张单可以“一次close”，于是把李小姐在他那里购买的万能险也推荐给胡先生，谁知道胡先生听了以后没有表示认同，只是让小张把资料留下，说再考虑一下。后来，小张从李小姐那里得知，胡先生担心的是万一患重病没有足够的钱治疗，所以才想到买保险，但小张推荐的万能险重疾保障部分保额很低，胡先生觉得作用不大。
真相
人们购买保险是希望保险能够解决一些自己所担心的问题。如果从业人员所提供的保险计划不能帮助客户解决问题，客户当然不会接受。因此，从业人员在设计保单时，要多从客户的角度考虑，真正做到从客户需求出发，而不是从产品出发；要诚信专业，分析每一个客户的具体现状和需求所在，而不是千人一面。
案例四：侥幸心理
莫军的表哥从事快递送货工作，常常在外面跑，收入一般，而且是家庭的唯一经济支柱。作为保险从业人员，莫军认为表哥很需要一份保险。然而，每次莫军劝表哥为自己买一份保障，表哥都以“我这么年轻，不会有什么事”的说词来推搪。
真相