【资料简介】

客户经理的自我管理
一、自我管理的意义
二、自我管理的要素
三、自我管理的工具
课程大纲
自我管理的意义
1、提高客户经理销售的成功率；
2、提前达到考核标准，快速晋升；
3、快速积累客户量，保持收入稳定增长；
4、提升自我管理能力，打开成长上升空间。
自我管理的重要性
一个有能力管好别人的人不一定是一个好的管理者,而只有那些有能力管好自己的人才能成为好的管理者。
自我管理就是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等表现进行管理，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，最终完成自己奋斗目标的一个过程。
什么是自我管理
目标管理
时间管理
知识管理
决策管理
个人修炼
客户经理对于一段时间内所从事的销售活动过程，制定量化目标，并记录实际结果，而且评估自我技能成熟度的一套管理办法。
客户经理的自我管理
一、自我管理的意义
二、自我管理的要素
三、自我管理的工具
课程大纲
无学习氛围
重复的工作
无导师
兴趣丧失
技能无提升
培训无效
无热情
自我驱动
自我管理成败的三要素——心态
坚持和专注缺一不可
量变必带来质变
放弃等于失败
“各位同行,今天非常残酷,明天更残酷,后天很美好,但是绝大部分人死在明天晚上。”
——阿里巴巴董事局主席马云
自我管理成败的三要素——持之以恒
独立 依赖 互助
积极主动 以终为始 要事第一
双赢思维 知彼解己 综合绩效 不断更新
原 则
自我管理成败的三要素——习惯
实践并持续改进
人们永远不可能通过思考而养成一种新的实践习惯，而只能通过实践来学会一种新的思考方式。 
自我管理成败的三要素——习惯
戴明循环
亦称PDCA循环。领导和管理的一种思想方法和基本工作程序，最初由美国统计学家戴明创造。
自我管理的方法和步骤
实践是最好的老师，但是如果不能从中总结、学习，再多的实践也没有用。
优先做重要不紧急事情
运用好自己以时间提升效率
学会用拒绝
（防止他人浪费你的时间）
时间就像海绵里的水，只要愿挤总还是有的! 
——鲁迅
在自我管理中时间的运用
一、自我管理的意义
二、自我管理的要素
三、自我管理的工具
课程大纲
网点信息卡
为什么要填写网点信息卡
银行人员档案卡
为什么要填写银行人员档案卡
客户资料档案卡
为什么要填写客户资料档案卡
工作日志
为什么要填写工作日志
业务目标实现的关键
个人收入目标及分解
落实到日访量目标
制定个人最低日访量
目标和过程
人生目标两点之间直线最短
达成目标的措施
基本面 出勤管理 活动管理 教育管理 会报管理
其他：  
技术面 晋升考核（基本法）
精神面 参与式经营 活动的举办 积极的态度
活动管理的前提－出勤管理
出勤，是活动管理的重要前提，如果连出勤都不正常，又如何得知网点的真实情况？更谈不上对网点业务进行活动管理！而工作日志管理，我们可以自检不能正常出勤的情况、分析原因、自我总结管理。工作日志是实现差勤管理的重要工具之一。
活动管理的落实
每月任务计划和总结
每周工作计划和小结
每日活动计划和自检                    
活动管理最终是为实现目标而服务的
老板的心态----为自己打工
经营市场的观念----自负盈亏
做大做多的意愿----扩大业务
工作应有的心态
具体行动计划
名  单：每月搜集100个客户名单
客户量：每天新增30个准客户（名单)
拜访量：每天坚持发放100份折页
读书量：每月至少1本
培训量：坚持参加上级要求的培训
坚持参加各种业务会议
坚持每天记录工作日志，并作工作总结
活动量管理可以帮助你……
销售是智力与行动结合后的结晶，我们要做专家，但不是那种纸上谈兵，死读书的专家。在各行各业中，能够灵活运用所学、不断完善技术、时刻保有对市场的预见性、聪明、勤劳的专家才是最后的赢家。