【资料简介】

通过保险理赔看服务专题一
课程目标
认识理赔服务意义
掌握理赔服务流程
了解理赔服务内容
课程纲要
理赔服务意义
理赔服务流程
特色理赔服务
理赔的意义
保险能做什么？
案例一：保险是生存的希望
年仅23岁的女孩患上风湿性心脏病。家人东挪西借，终于凑够了手术费。但是接踵而来的术后治疗费用对于一个农村家庭来说再也无力承担。绝望之中的女孩想起了母亲为她买的保险案例二：保险是生活的保障
戚女士不幸患上了乳腺癌，手术后进行化疗。戚女士原来家中经济条件还不错，但现在却变得一贫如洗。戚女士觉得自己生病拖累了家庭，心情一直不好，幸好丈夫突然想起来几年前在泰康买过保险……
一位父亲为年幼的双胞胎男孩投保了《泰康人寿小博士计划保险》，也为自己购买了多种保险。后来客户因脑部恶性肿瘤身故。公司支付了10万元重大疾病保险金、6万元住院医疗保险金、20万元身故理赔金，并每年为双胞胎送去养育年金。他们父亲生前的投保为他们今后１３年间的生活教育提供了充分的经济支持，公司将按照合同规定在前后１３年中累计支付保险赔款共计２４０万元。
案例三：保险是生命的延续
公司开业以来理赔823.5万件，赔付90.1亿元，为广大客户保驾护航！
课程纲要
理赔服务意义
理赔服务流程
特色理赔服务
理赔服务流程图
理赔报案一点通
什么是报案
为什么要报案
报案的方式
报案的内容
课程纲要
理赔服务意义
理赔服务流程
特色理赔服务
青岛客户
真没想到泰康的理赔手续这么便捷迅速，设备这么先进，服务这么周到。 
北京客户
足不出户就获得了理赔，这在以前想都没想过！
四川客户
只有真正的感受过，才知道泰康的服务有多好。
理赔进度
查询
理赔报案
泰康在线
进行温馨慰问
提供理赔咨询
提供健康咨询
帮助收集资料
启动“关爱生命”理赔绿色通道
住院过程中、病理诊断明确后赔付
无须出院提供出院小结后再申请理赔
制作健康关怀提醒函
为30种常见慢病提供专业康复指导
由业务员随批单一同送达客户
理赔服务新理念
课程回顾
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特色理赔服务