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可控式产品说明会的运作片(12页).ppt
【资料简介】
可控式产品说明会的运作 困惑: 建立五个系统: 活动量追踪系统、 客户邀约系统、 会议追踪系统、 说明会操作系统、 保费追踪系统 业务员有效拜访率在85%左右,邀约成功率为有效拜访人数的40%左右,实际到会率是成功邀约人数的90%左右,签单率为到会人数的65%左右,保单回收率为签单人数的80%左右 “拜访量定江山” 在一般的管理中,业务员的拜访是放任自流的,拜访多拜访少拜访质量的高与低基本上是“我的地盘我作主”,管理人员能看到的则是业务员敷衍应付在“工作日志”上的数字,当然也有不敷衍不应付的。而在本系统中,公司对业务员的拜访是要一一打回访电话的。通过对“拜访”质与量的回访,进而通过系统的督促控制,最终的“江山”基本就确定了。换句话说“拜访量定江山”在一开始就知道个七七八八了。 邀约客户参加产说会 邀约客户参加产说会,一般的是由业务员自己邀请,在本系统中,是由公司出面,甚至是由经理直接打邀约电话。由业务员的个人行为变成公司行为甚至是部经理直接代表的公司行为,其效果立竿见影。 “流程”控制,结果尽在“环节” 中 1、收集资料:要求业务员每周一填写“财富100表”,每天缴纳“财富3+1卡”以及客户资料卡。财富100表,实际就是准客户名单,可以是30,也可以是50,或更多100,但不能少于30。财富3+1,实际就是要求业务员每天拜访四个客户,提交一个优质客户名单。当然,可以是三访,也可以是五访或者六访,或者更多,但不能少于三访。 “流程”控制,结果尽在“环节” 中 2、电话回访:公司内勤(女性为佳)通过电话回访(专用话术),确认业务员拜访的质量及有效拜访。 3、电话邀约:公司经理人员邀约客户参会(专用话术),并将邀约结果及时反馈给业务人员。最好是公司总经理或者分管总经理亲自邀约。一级有一级的底气一级有一级的水平。客户的重视程度与邀约人员的职务肯定是成正比的,业务员邀约成功率与总经理邀约成功率是不可能相提并论的。 “流程”控制,结果尽在“环节” 中 4、递送请柬:统一制作专用请柬,由主管、组训或经理陪同业务员送达。业务员自己去送请柬与公司(部门)经理陪同去送请柬,其结果是不可同日而语的。有人可能说,这样太繁琐太麻烦了吧,在此我只能说一句,一分付出一分回报。 5、再次确认:说明会开始前一小时,再由邀约组打电话给客户,追踪、提醒并再次确认,确保客户准时参会。请注意,是邀约组的人员打电话,而不是业务员打电话。邀约组的人员是代表公司的,业务员只能代表其自己,公司行为取代个人行为,其效果就是不一样。 在此要特别强调,业务员要尽量到客户家中陪同客户参会,或者在客户门前、楼下等候和护送客户参会。当然,如果业务员是邀请了两个或更多客户,那就不能一一陪同或护送了。 “要点”控制,结果尽在细节中 A\签到。签到台要大方尊贵。签到本要大,要庄重。签字的格字子也要大,要让客户放开写。签字笔要高档,要有点重量,切忌用那种一元钱一支甚至两支的那种。 B\入场。客户入场要有礼仪小姐引导。 C\桌牌。客户要有桌牌。桌牌要尊贵庄重,用纸要考究。 D\意向签单。主讲人分享结束后要尽可能叫客户当场签意向书。签意向书后才能领取礼品。领取礼品是促成收取保费的借口。当场交保费很难做到,预签意向书是多数人都能“做到的”,在此要反复促成。
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