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高端客户营销(15页).ppt
【资料简介】
几个问题 如何找到高端客户 与高端客户接触与签单的秘诀 与高端客户接触时的注意事项 前 言 要成功地开拓高端市场,方法技巧很多,但最重要的是—— 保险专家表示,随着中国改革开放的不断深入,居民的收入水平与生活品质越来越高。新兴的富裕阶层人数与日俱增。许多保险营销朋友们都梦想有一天能找到高端客户,能签到大单。因为从花费的时间与精力来看,高端客户与普通客户的展业成本相差无几,然而带来的收益却非常可观。 如何找到高端客户 高端客户定义: 根据保险网调查分析,在中国的高端客户应有如下特征: 20万元以上的年收入 有较为高档的房屋 有价值15万元以上的车 而且每年会至少有一次出国休假 到哪里可以找到这些高端客户呢? 两种方法: 首先,利用现有的客户资源,通过现在客户进行转介绍。例如:以咨询一些法津事务为由,请现在客户介绍一些律师。事实证明:通过转介绍获得的客户,促成几率高,花费精力小。 其次,可以通过寻找一些高端客户较易出现的地方,然后进行陌生拜访。如各大服装专卖店,酒店,高档社区、大型美容院与健身中心,各类讲座及论坛,大学中的MBAEMBA学习班及管理培训班,都可以认识大量的高端准客户。 如何找到高端客户 与高端客户接触与签单的秘诀 一、多谈健康话题 绝大多数高端客户身体处于亚健康状态。由于高额收入需要高额付出,高端客户加班加点是常见的事。他们没有太多的时间去运动健身,因此身体常有些疾病。有些人愿意去健身,都会有健身会所的会员卡。但却不一定长期坚持。因此与此类客户交流时,可以多谈保健健康话题。 在平时的工作中,保险代理人可以多学习搜集相关的知识,给客户详尽的指导,例如: 如何平衡饮食,如何进行经络按摩,如何进行科学运动等,许多高端客户不一定最终听从这些方案与建议,但是他们感激你,每个人都需要关心,高端客户也不例外。这些并不是通过一些礼物可以获得的。 曾经有一位保险营销高手,一直在业余时间里不断学习中医知识,遇到高端客户就向其介绍养生保健知识,许多企业家都因此成为他的客户,因为客户在他身上能获得超过保险本身的收益。 与高端客户接触与签单的秘诀 二、高端客户家庭生活并不一定非常完美 家家有本难念的经,每个人都有不足与缺陷,高端客户也不例外,无论是生意人,还是专业人士或者高级金领,由于长时间投入到工作中,家中生活有些是不幸福的,夫妻不和,有些是孩子教育没有跟上,每日沉迷网络。如果保险代理人在这方面多关心他们,想一些办法帮助他们,必定会产生非常好的效果。 有一位保险营销高手,每次拜访一些老总,常带着自己的孩子,因为她的孩子不仅懂礼貌,而且学习成绩优秀。于是在与这些高端客户交流中,通过聊孩子的故事,自然而然产生共鸣。 与高端客户接触与签单的秘诀
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