【资料简介】

正确使用工作日志
稳步提升业绩指标
原来的团队不良状态：
小组人力少，架构搭建不良，增员流失快
团队技能并不差，但工作缺乏主动性，拜访量少且无规律性；
结果：团队不仅人力少，业绩更低
改变-从基础抓起
改变-源自工作日志
原来的想法——
工作日志是形式主义，是公司的要求，而不是自己的需求
工作日志太复杂，每天只需记录新认识的名单即可
原来的做法——
检查时就写工作日志
做事之前没有任何计划，想到什么做什么
有时1天3访，有时3天1访
原来的结果——
拜访随意性大，业绩不稳定，甚至挂零
每天流水账式的记录并不能带来高业绩
客户资料记录不全，信息遗漏，资源流失很大……
拜访情况的总结
客户资料存档
提高工作效率
养成良好的工作习惯
重新认识日志的重要性
及时记录 全面分析
提前计划 充足准备
做好工作日志的四个动作
工作日志 客户信息
客户名称 联系电话 客户地址
经办人员信息
姓名、性别、年龄、职务、爱好
谈判的态度
拜访记录 拜访经过
客户需求及购买点
客户行业的描述与分析，财务状况等
进展程度
所需支援
对主管的需求（陪同展业等）
培训与辅导的需求
资讯需求（产品分析方面、市场分析方面）
主管每日签批
《工作日志》的填写内容
客户资料收集：客户年龄、收入、资产、消费情况、兴趣爱好、近期消费状况等
拜访内容记录：与客户沟通的话题、客户需求、提及的各种信息内容、产品方案、客户疑惑、下次拜访客户的理由
其他服务内容：拜访的礼物、保单体检、理赔情况等
一、拜访后及时记录客户信息
根据对客户不同的拜访进程，分析客户，进行不同的归类：需情感沟通的、保险理念沟通的、设计保险方案的、解答疑惑的、促成签单的、老客户服务的等，进行分类标注。
二、按拜访内容进行客户全面分析
从日志中找拜访客户名单：
对客户名单进行分类，从日志当中选出明日要拜访的的客户及工具准备。
当日事当日完成，对当日拜访后的客户进行整理，及时发现需求以便后续追踪和跟进。
对重要的、有明确意向的客户做重要标识。
三、确定明日拜访目标，提前计划
根据日志记录情况、充分准备明日拜访内容：
确定销售逻辑
制定产品计划及产品方案调整
销售辅助工具
客户可能会提出的问题，并做解答的准备
四、根据日志记录情况，做好充分准备
营销员工作日志填写辅导
问题一：太麻烦，占用时间，不填写
首先：主管要事先与组员做好沟通，宣导填写工作日志对个人的好处，能有效利用时间；形成良好的工作习惯。
其次：要在团队中树立典型，通过成功的案例来激发工作的积极性。
最后：从如何安排时间，如何有效、高效填写工作日志的方法来辅导属员填写工作日志，进而提高其积极性。
问题二：填写一段时间，新鲜过后，不再填写。
主要动作；每天检查工作日志、对属员出现的问题进行辅导和追踪、每天对工作日志进行总结和梳理。
其次：通过每天日志记录出现的问题、进行小组研讨。
再次：在团队内开展阶段性“工作日志”竞赛评比，树立典型激发属员的填写积极性
最后：安排一贯坚持填写工作日志人员分享，分享坚持填写工作日志对其日常工作的帮助及直接利益体现。
营销员工作日志填写辅导
营销员工作日志填写辅导
问题三：操作一段时间后，业绩没有较大改善，出现怀疑态度，不再填写或应付了事