【资料简介】
“理赔宣传日”主题服务会活动手册
一、 活动主题及频率
主题：多年以来，理赔工作一直处于幕后，处于无声状态，理赔工作的机制和功用长期隐蔽，随着时代的发展，发掘理赔工作的真实意义势在必行，让理赔发声，让爱发声，让理赔工作的真正价值得以全面体现，特开展理赔宣传日主题服务会活动！
频率：每月两场
二、主题宣传日前期的准备
参考流程：数据分类整理、功能组的建立——制定行事历——相关话术的培训——下发名单——面访客户——确认电话——陪同参会——后期追踪。
1、数据分类、功能组的建立：
个险部做数据分类，整理客户信息，按客户数及信息数做数据分类。
（1）、建议各单位以理赔客户类型（险种类型）、理赔额度、理赔进度等做好客户分类。
（2）、功能组的建立：
资源整合组：分类安排客户的场次，建议个险部经理和一名具体经办人员掌握名单（按客户类型（险种类型）、理赔额度、理赔进度（时间）等做好客户分类，下发客户名单）；
战报追踪组（活动报道组）：短信、微信、战报
理赔宣传日主题服务会运作操作组：会务安排（含讲师主持）
2、行事历的制订：
各单位根据名单资源进行分类汇总，根据名单数量，倒推到会客户数量制定详细会议行事历。（建议每场客户40人左右）
行事历的安排：注意客户类型分类（建议前2场限定主管精英参加）
3、相关话术的培训
在公司启动会上对全体伙伴进行理赔知识培训、理赔流程介绍、工具指引和理赔主题日活动现场促成话术培训，凡是没有参加培训的人员，个险部一律不予下发客户名单；未参加培训的伙伴后期培训后才可享有领取名单资格。
4、名单管理和下发
名单由各单位个险部专人负责严格控制下发。
每位客户只发放给一个伙伴邀约，重复客户发给件数较高的伙伴邀约。
孤单资源，建议经营单位统一进行分配，低保费保单分配给新人伙伴，高保费保单分配给单独开发能力较强的伙伴进行开发；
按照行事历安排，在理赔主题服务会开始前4天下发名单100个（建议按预计到会人数/40%的数量下发，每位业务员2条，不得补发），且每场固定名单不得随意更改。 ...........