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银保客户经理从日常话题切入到保险(33页).ppt
【资料简介】
如何从日常话题 切入保险 日常展业中遇到的几种情形 从日常话题切入保险的步骤 通过日常话题切入寿险功用 课程大纲 当我们与客户初次见面时聊什么话题,能够顺利切入保险呢? 分享 情形一: 拉家常,聊了半天闲话后回家。 情形二:拉家常,聊了半天后提出要卖保险。 情形三:“你好,我们银行有个产品很好很适合你的,你买一份吧!” 日常展业中遇到的几种情形 从日常话题切入保险的步骤 通过日常话题切入寿险功用 让我们一起来看一看客户经理小周的例子… 案例示范: 背景:过去的老客户王先生:某公司普通 白领,35岁,月收入6000元;王太太:某中学老师,月收入4000元,小孩5岁,读幼儿园,去年购买了新房,月按揭3500元,家庭月开支3000元。 电话约访: 客户经理:老王,你好,我是周X啊,快一年没见了,最近怎么样啊?听说你搬了新家了,也不叫我去看看你的新房子啊,这周周末在家吗? 客 户:好啊,周六来玩啊,XX小区你认识吧,X栋505室 客户经理:老王,一年多没见,没想到你变化这么大啊,不但买了房,还装修得这么好,要100多万吧? 王先生:哪里啊,买个房子一身债啊,孩子要上小学了,换个地方方便点! 客户经理:现在按揭买房很正常,算什么债啊,这叫提前享受,房子还能升值! 王先生:现在一个月要还3500呢,日子就没以前舒坦了,几乎存不到钱了。 客户经理:这点钱对你来说算什么呢,再说存钱为什么呢?还不是改善住房、小孩教育、保障医疗和养老啊,你说是吧? 王先生:是啊,小孩眼看就上学了,不敢乱花钱啊! 客户经理:老王你有没有统筹安排了一下啊, 你儿子这么聪明一定要上好学校啊! 王先生:我咬牙买这个小区的房子还不就是想让他上了好小学。 客户经理:是啊,现在上学费用不得了啊,培养一个孩子上到大学起码要25万呢,你要及早准备啊!王先生:准备什么啊,现在反正没这个实力,也不去想,再说现在也没有什么好的投资渠道,股市是一塌糊涂,银行又没有什么利息,有什么办法呢。 客户经理:投资倒未必有办法,毕竟风险到处都有啊,但我这边倒是有个好的财务规划可以帮你省钱啊! 王先生:你说的是保险吧,你可不要叫我买保险,我现在没钱啊,你知道的! 客户经理:我是建议你买保险啊,但不是叫你花钱,而是更换了一种理财方式,你想想,你一个月交了按揭再七花八花的还能剩多少钱呢? 王先生:最多两千块吧,我存着准备替儿子交学费啊 客户经理:是啊,你现在风风光光的不过存这点钱,还要还按揭,给孩子准备未来,有没有想过自己老了怎么办?再说谁不会碰到个什么病啊灾的,这些你准备得过来吗? 王先生:我哪里想到这么多啊,总之我是没什么钱再买保险了,不是我不帮你啊,买保险要交几十年费呢,我哪有钱啊。 客户经理:老王啊,这可不是帮我,是帮你啊,你不为自己想也要为老婆孩子想啊,万一碰到点风险,谁来还按揭呢,宝宝又靠谁呢?我来给你讲一下这个财务规划,你听过后你买不买自己做决定,这——你不会拒绝吧? 请把你身边的同学当作你的准客户 两两互相演练 时间:10分钟 日常展业中遇到的几种情形 从日常话题切入保险的步骤 通过日常话题切入寿险功用 客户经理:刘小姐,这件衣服挺漂亮的,要花不少钱吧! 刘小姐:还可以啊。 客户经理:这件衣服面料不错,这种面料的衣服一定要干洗才行吧? 刘小姐:哪里要啊,我在家自己手洗就行了。 (是啊,总要送去干洗的) 话术示范--衣 客户经理:衣服当然是手洗好,那个干洗用的化学试剂容易有味道的,长期使用对身体是不好的。 (是啊,好衣服就是麻烦啊,不干洗又不行,但是,干洗的衣服……) 刘小姐:是啊,我就很少送衣服去干洗啊。 客户经理:现在各种化学污染不得了啊,对人健康的危害是很大的! 话术示范--衣 客户经理:刘经理,你年轻有为啊,事业做这么好,平时应酬一定蛮多吧! 刘经理:是啊,我躲都躲不掉。 客户经理:能理解,应酬多了喝酒多对身体不好啊,您是公司和家里的顶梁柱,你的健康肯定最重要了,您说是吗?
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