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保险促成的五种方法话术演练(17页).ppt
【资料简介】
促成演练 促成的含义 寻找准主顾 约访 销售面谈 成交面谈 销售服务及 转介绍 专业化 销售流程 促成是成交面谈中最重要的一环,是帮助及鼓励客户做出购买决定,并协助其完成相关投保手续的过程 促成的时机 提出解决办法后 解释建议书后 购买讯号出现后 哪些属于购买讯号呢? 当客户的行为、态度有所改变时—— 沉默思考时 翻阅资料、拿费率表时 电视音响关小时 解说过程中倒水或取食物给你吃时 反对意见逐渐减少时 客户态度明朗、明显赞同时 客户对你的敬业精神赞赏时 其他 当客户主动提出问题时: 我需要去体检吗? 怎么样办理交费、办手续呢? 如果我改变主意,不想保了呢? 如果以后有事,真能找到你吗? 如果你离开公司不干了呢? 其他 促成的动作 适时取出投保书 请客户出示身份证 自己先签名,并引导客户签名 请客户确定受益人 拿出保单存折写上保障计划并递交客户 推定承诺法(默认法) 将未成交的客户当作成交来处理,这样做的好处是让准主顾可以感受到业务员所介绍的保险利益,而客户只须付出保费,便可获得这些利益 话术举例: 陈先生,假如采用这份家庭保障计划,从明天起您及家人将会获得这些利益。如果一切没问题的话,我们是不是让保单今天就生效? 陈太太,假如值得购买的话,您希望每年的红利通知书(保费收据等)寄到您府上,还是公司呢? 陈先生,假如要购买的话,每年2000元的保费预算可以吗? 陈先生,假如值得购买的话,您会用年交或半年交? 富兰克林比较法 这是引用富兰克林T型的方法,一份指出有利处,另一份指出不利处。有许多的业务员都运用T型的方法来进行成交的动作。业务员在使用此方法时最好事先准备一张白纸,在运用时一边写一边说,这样效果更好。 1、疾病住院每天补贴您××元; 2、意外住院治疗时,每次最高 给付您××元; 3、每三年生存给付××元; 4、疾病身故保障××万元; 5、意外身故保障××万元; 6、终身保障××万元; 1、当还不上银行房贷时; 2、子女接受教育费用不够; 3、父母生活费无法保证; 4、晚年的生活品质和尊严大打折扣; …… 您大概要准备多少钱?陈先生,这样 划算吗? 话术举例: 陈先生,我们来检视一下,您每月存或者不存300元,会给您的生活带来哪些变化? 陈先生,我相信结果是一目了然的,您还需要再考虑吗?” 每月交给XX300元 不存300元 顺理成章法 再次确定准客户的担忧,并强调计划对他的重要意义,解决他的问题,拿走他的担忧,加以适度的赞美,一气呵成
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