【资料简介】
XX人寿保险股份有限公司
XX市分公司银行保险部
TST 操 作 手 册
　　为全面提升银行网点产品销售能力，提升银行柜员开口率及销售技巧，增强客户经理与银行柜员的合作关系，适应当前银行保险市场竞争形势，提高银行保险渠道综合竞争力我们特别与银行网点共同开展“TST精英特训营项目”活动。
　　此项活动是XX人寿引进先进培训理念，精心打造的营销培训体系，采用封闭培训和实地销售训练相结合，强化培训和持续推动相结合，培养银行柜员销售习惯，提升销售技能，创造全员营销的氛围，实现销售理念向专业技能和实务流程的转换。通过一系列的活动增强银行柜员开口率及主动营销的意愿，培养习惯开口的销售工作方式，将开口率融入到日常工作习惯中，将销售技能深植为自身的能力，形成银行全员营销的销售模式。通过制定活动方案、集中培训、晨会经营等模式提高网点员工的公司的认可程度，从而促进合作实现业务发展。
　　为便于在“网点共建”活动中，各家公司及客户经理能够按照统一的标准和流程开展各项培训工作从而确保培训效果的最大化，我们特别编写了《TST特训营操作手册》以指导大家开展工作。

目录
一、 前期准备
二、 TST操作要求
三、 TST特训营课程表
四、 活动方案范本
一、前期准备阶段
1、 与支行领导沟通
     活动开始前与支行领导取得沟通，获取支行层面的支持尤为重要；
     每一次网点共建活动涉及的网点不宜超过6家，应当选择精品网点或有较好合作关系的网点。并由支行为参加网点共建活动的网点制定任务目标；
     与支行领导沟通在网点共建期间，涉及网点进行排他性销售，除国寿产品外其他同业的保险产品、各类理财产品、国债、基金等业务一律不进行推介和宣传；
     与支行领导沟通制定网点共建企划方案，设置各项奖励措施；
     同时邀请行领导参加训练营开营仪式
2、 与网点领导沟通
     与网点负责人确定支行下达的任务目标，讲解企划方案的重点内容，并进行目标分解；
     与网点负责人沟通，明确排他性销售的目的和意义，并达成一致；
     与网点负责人沟通，明确网点共建活动必须全员参加，柜员、大堂经理、理财经理各自工作职责，利益分配方案；
     与网点负责人沟通，明确网点共建活动期间需要大量客户经理参与、协助销售；
3、 组建TST职能小组
　　管理组：由双方领导组成，负责整体部署和指挥管理；
　　讲师组：由职场经理和客户经理组成，负责培训课程的讲授和实施；
　　教练组：由每个团队配1-2名教练，负责全程联动辅导；
　　督导组：每人负责一个团队，全程督战；
　　执行组：负责相关物资的准备和配合执行相关事务。
4、 确定参加网点共建人员名单
     收集人员信息以便于后期沟通和短信平台的搭建，为共建期间信息传递做好充分准备。
5、确定并布置培训场地
   根据实施要则，场地布置设置岛屿状，以网点为单位，并悬挂TST指定标语。 
二、TST操作要求
1、前期培训
　　在TST召开之前一周分网点进行项目启动培训，并进行项目涉及内容的重点培训，包含产品，销售技巧，销售流程，客户积累的相关培训内容。
　　时间：每个网点一个小时
　　启动会培训内容：
　　启动会时间黄金2小时
　　一个小时金牌课程 + 20分钟项目意义介绍 + 40分钟启动会。
2、晨夕会经营
    利用银行现有晨会经营制度，由负责网点的客户经理与银行领导共同组织实施，在晨会中总结昨日工作情况，通报业绩及对抗情况，盘点并颁发各项奖励，鼓舞士气，明确当日工作目标。夕会进行认真总结，强化技能培训，解决当日疑难问题，提升团队士气。
3、总结表彰
　　利用半程小结总结网点共建活动成果，通报活动期间团队及个人业绩，及时兑现各项奖励，选择有代表性的人员作经验或心得分享，利用专题讲解再次鼓舞干劲，为后半程活动的冲刺做好准备。
　　利用活动总结总结TST活动成果，通报活动期间团队及个人业绩，及时兑现各项奖励，选择有代表性的人员作经验或心得分享。对活动期间银行给予的各项配合表示感谢，为未来各项活动的开展做好铺垫。

课表  
时间项目备注 6：00--6：30 用餐时间 6：30--6：35 进场以支行为单位岛屿式就座，打印支行桌牌；
进场音乐配合， 6：35--6：40 主持人开场介绍嘉宾及领导；流程介绍 6：40—7：40 心灵解码打印测试题 7：40—8：00 TST精英特训营介绍流程、时间、 8：00—8：30 TST启动会 1、 方案公布
2、 网点抽签PK
3、 客户经理PK
4、 军令状签署
5、 视频播放
6、 领导动员

TST特训营企划方案
                ——XX人寿携手XX农行TST特训营
     为进一步提高河北农行的员工营销技能，加快中介业务发展，促进XX人寿与河北农行合作关系的良好发展，特举行此次TST特训营活动。
一、活动时间 ...........