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增员流程与方法及增员行销话术(42页).ppt
【资料简介】
增员流程图 五种增员途径 一、人才市场:(接洽话术)我在这里看了一会了,发现你与一般人的气质不一样,你肯定在找工作吧!你想找一个能保证基本生活费的工作还是找一个赚大钱的、有长远发展的行业? (展开话题,成功率20%) 二、缘故市场:与对方谈话时要多问、引导、说到他的心里、痛处。 (成功率85%以上) 三、转介绍: (成功率60%) 四、新人增新人:(成功率40%) 五、夕阳企业:与企业的领导谈,解决其后顾之忧,让单位协助联络开创说会。 (成功率10%) 五种增员途径 五类增员对象 一、教师:教师说话有说服力,有条理,有耐心,容易被客户接受。 二、生意人:自律性强,能吃苦,心态稳定,不受成本控制思想,有企图心。 三、服务人员:如街委主任、收费员、推销员等,这类人接触人多,有机会与各层面接触。 四、上班族中不满现状者: 有一定的素质,对自己有信心。 五、专业人员:律师、医生、记者、金融业人士。文化水平高,社会关系好,有良好而稳固的客户群。 增员六招 一、透过专门职业的杰出人士介绍:律师、会计师等; 二、运动名人; 三、保户及其配偶; 四、报上求职广告:偶得奇才; 五、高龄人选:提早退休或被裁员而离职人士; 六、其他行业的销售人员。 “异想天开”去增员 1、十届全国政协委员,2003年福布斯中国富豪榜列第93位的重庆力帆集团董事长尹明善曾经说过:“异想天开才能茅塞顿开,胆大妄为才能大有作为。”当大家都在抱怨增员困难,为增员工作焦头烂额、一筹莫展的时候,我们是否考虑过“换一种思路”,“变一种方法”? 2、透过现象看本质,增员活动最大的障碍来之于准增员对象对于寿险行业、保险公司、寿险营销工作的不了解,不懂得。 3、正因如此,面对增员人的突如其来或者几次三番的“粗暴”促成,绝大多数准增员对象内心会变得恐惧不安,结果只能选择假意拒绝,以求“逃避”。 4、增员活动的重点和难点在于,如何在短时间内充分展示寿险营销的魅力,有效的化解准增员对象的思想顾虑,增强其对寿险行业以及保险公司的了解与信任,从而树立其从事保险营销工作的信心。 “异想天开”去增员 “异想天开”去增员方法之一: 带上红头文件去增员 红头文件传递的是国家的意志、政府的声音,具有很强的严肃性、政策性、权威性和可信性。近年来,我国国家政府以及国家保监局相继下发了《国务院关于保险业改革发展的若干意见》(以下简称《国十条》)、《关于加强学校保险教育有关工作的指导意见》等推进保险事业发展的文件。 为贯彻落实《国十条》,很多省市,乃至县乡都下发了响应的文件,我国政府重视保险事业的发展到了空前的程度。但是,这一点很多准增员对象并不十分了解,有的甚至根本不了解。 如果带上政府新近下发的红头文件,跟准增员对象一起“学习”,效果会非常之好。如通过《国十条》,可以解读保险的定位、功能和作用,迅速增强准增员对象对保险的认识。还有,不少地方政府下发的有关“保险先进村镇创建”的文件,与准增员对象更加贴近,更加可信。 “异想天开”去增员方法之二: 带上两乡干部去增员 所谓两乡干部,就是是乡镇和乡村的干部,他们在地方工作的时间长,人眼熟,面子大。如果我们开动一下脑筋,想方设法请其“亲自出马”,一起去增员,不但让增员工作“冠冕堂皇”,而且能够“事半功倍”。乡村干部协助增员,有以下几点好处: 第一、有利于提高增员质量。由于乡村干部具有农村工作实践经验,通过沟通易于掌握理想的准增员对象应该具备的基本条件,加之他们普遍对乡情村情比较熟悉,视野开阔,易于推荐到优秀的人选。 第二、有利于提高增员成功率。乡村干部大都是地方上的“名人”、“红人”,他们具有较高的威信。他们能够想到谁,就是看得起谁,就是关照谁。干部给俺推荐工作,理当感谢才是,哪有拒绝之 第三、有利于提高保险行业地位。在群众的心中,干部的工作就代表着政府的声音,他们参与其中,就是最好的“保险代言”。 “异想天开”去增员方法之三: 带上业务伙伴去增员 带上业绩、心态良好的伙伴去增员,主要意图是让其与之触膝谈心,现身说法,化解准增员对象的种种顾虑,有助促成。带上老人——“我的今天,就是你的明天!”带上新人——“我行,你也一定行!”此方法运用时要讲究艺术,注意“伙伴” 和“准增员对象”之间的一定要具备接近性和可比性。 准增员对象自己是妇女主任,我们就带上“妇女主任伙伴”;准增员对象是下岗干部,我们就带上“下岗干部伙伴”; 准增员对象是干部家属,我们就带上“干部家属伙伴”; 准增员对象是乡村医生,我们就带上“乡村医生伙伴”; 准增员对象是退伍军人,我们就带上“退伍军人伙伴”; 准增员对象学历程次高,我们就带上“高学历伙伴”; 准增员对象具备一技之长,我们就带上“一技之长伙伴”等等。如果他们彼此之间是同学、同事、战友,本来就比较熟悉、有共同语言,那就更好了。 “异想天开”去增员方法之四: 带上《基本法》去增员 《基本法》蕴含了营销员的职涯规划和最大、最持久、最有保证的利益。我们为准增员对象有选择性、有针对性地解读《基本法》,白纸黑字,容易吊起准增员对象的“胃口”。在解读时,应该主要突出: 公司公平的成长机制、畅通的晋升渠道、全面的福利保障、人性化的个人利益+团队利益。 “异想天开”去增员方法之五: 带上条款去增员1 很多准增员对象不愿意从事保险营销,原因主要有“两怕”。 一怕保险不好卖,自己做不好;二怕保险金不好拿,对客户不好交代。 1、 如果遇到第一种情况: 我们可以掏出《保险条款及费率表手册》,根据准增员对象的喜好,挑一两个设计简单的险种,把准增员对象当作准客户,用通俗易懂、生动形象的语言,当场讲给他听。 讲完之后,你要问他:“这个险种怎么样?”、“如果条件成熟你会不会考虑购买?” 通常情况下,准增员对象会回答:“还可以。” 这时您要告诉他:“这么好的险种,你能接受,大家也一定能够接受。” “我刚才只用了5分钟的时间给你做了大概的讲解,你已经有了购买的想法。一旦当你通过了专业的培训之后,你再详细讲给别人听,别人一定更会接受的。到时候你想不成功都难。 另外,您还可以做一些激励性的动作,强化他的从业信心,比如有针对性地描述一下该地区群众的投保情况,从业人员的销售业绩、佣金收入等,增强其从业信心,使其了解未来工作内容,消除畏惧心理。 2、如果遇到第二种情况: 可以掏出《保险合同》,讲解《保险合同》的法律地位,“白纸黑字,毋庸置疑”,“该赔则赔,不该赔则不赔”。有就是打开《保险合同》,解释“保险金申请”条款,告诉他“手续是非常简单的,一点都不复杂”,“所需提供的材料也是有道理的,而且本来就应该有的”,再举例说明公司理赔的快捷高效,服务体现从业价值。 “异想天开”去增员方法之五: 带上条款去增员2 “异想天开”去增员方法之六: 带上关怀之心去增员 在做保险销售时,如果一心只想着“做一份保单,自己就可以获得多少佣金和奖励”,结果往往收效甚微; 反之,如果设身处地为客户着想,根据客户的实际需求精心设计、量身定做保险计划,结果往往水到渠成。 增员如同做业务一般,如果在做增员面谈时一心只想着自己的增员奖励、考核晋升、主管津贴等等,往往也是很难奏效。其实,这个社会上人人都不反对“挣钱”,反对的只是强硬的“推销”。何况,当今社会许多人想找一份称心如意的工作很难很难。 如果一心一意为准增员对象着想,通过嘘寒问暖、情真意切的沟通,在发现(或者激发)了准增员对象的财务收入、自我实现的需求之后,再给他提供实现的机会,往往他们都会“言听计从”。 “异想天开”去增员方法之七: 带上拒绝之意去增员1 人有这样一种心理,越是难得到的就会越想得到。 面对准增员对象不要一味试图说服对方来跟我一起干,完全可以对他“不屑一顾”。可使用“声东击西”和“欲擒故纵”的方法。 所谓声东击西,就是通过请其帮助物色人选的方式,在他毫无戒备的情况下不经意间向其充分展示寿险营销的巨大魅力,从而激发其从业意愿,让其主动提出:“我能不能干?”如果他有意愿但是没有主动开口,我们可以引入话题:“哎呀,我这人真是有眼不识泰山啊,其实你不就符合所有的条件吗?”然后话锋一转“可是你还是不一定合适!”进一步引发他的好奇心,急于想知道“这是到底为什么”。 欲擒故纵,就是告诉他“你不一定合适”。原因有: “你们家经济条件好,需要你出来做吗?” “你的先生是个爱面子的人,他会同意吗?” “你们家上有老下有小,你有时间参加培训吗?” “新人入司需要面试和考试的,你对自己有信心吗?” “刚才你是不是在开玩笑,你是真的想做吗?” 如果他的回答是肯定的,则刚好完成了所有的促成动作;如果他默不着声,犹豫不决,则需要的你一针见血的开导“其实这也没什么,……其实这些都不重要,重要的是你到底想不想做!”“如果你真的想做,请你……” “异想天开”去增员方法之七: 带上拒绝之意去增员2 小 结 只要方法得当,增员一点也不困难。 “寿险营销到底是什么?” “生命人寿是一家什么样的公司?” “保险好做吗?” “我能胜任吗?” “这时候做是不是迟了?” “保险理赔是不是很麻烦?” “遇到理赔纠纷怎么办?”…… 倘若我们打开了准增员对象心中的这些一连串的问号,增员活动就会取得良好成效。这里所列的几种增员方法,虽然貌似一些“雕虫小技”,但都是经验所得,实践证明它们“疗效”独特,有时甚至“药”到“病”除。 建议大家不妨选择其中的一二种方法做些尝试,相信您一定会大有收获。 如何持续不断地增员 伟大领袖毛主席: 解放了世界1/4人口, 安祥于世界最大广场,供亿万人民瞻仰怀念
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