【资料简介】

开发创造        职域经营
请小组成员分别思考并讨论出医护人员的特点分析职域特点
【第二章 医护人员】
在医院工作的人员每天接触受疾病困扰的病人，保险意识比一般人强；医护人员收入稳定，待遇较好，是保险营销员不可多得的优质客源之一。
【细致服务，医护客户越做越多】
从点到面开发医院
特点:保险意识强、收入稳定、工作时间长
1、医院医护人员每天看到生老病死和很多因为没钱治病而耽误病情；受环境及自身健康关注度影响，使得他们风险意识特别强。
2、医护人员收入不等，医生收入较高，护士、药剂师收入一般，但共同的是收入稳定，待遇很好。风险保障方面都有社保。
【细致服务，医护客户越做越多】
从点到面开发医院
特点：保险意识强、收入稳定、工作时间长
3、上班时间长，工作繁忙，大多护士必须要值夜班，身体素质普遍不太好。
没有时间关注投资信息，如果有值得信任的人为他们理财会非常乐意。
4、由于天天面对病人，所以非常重视健康方面的保障。
【细致服务，医护客户越做越多】
从点到面开发医院
找到你的“贵人”，打开职域大门
案例分享：某营销员通过陌生拜访认识一位医生刘姐，第一次见面便留下资料，通过几次沟通，后来刘姐打电话说想了解下资料上的理财产品，发现刘姐是自己公司的老客户，保险意识很好，但是之前的营销员离职了，所以服务没有跟上。于是这个营销员便说：你在不在我这买保险没有关系，我们公司以后有什么活动我一定惦记着你，你有什么事尽管跟我打电话。在后面的日子，营销员把刘姐当做自己的客户一样服务。公司有什么资讯都告诉她、有活动都邀请她，刘姐对此非常感动，慢慢两人成为朋友，还在这个营销员处加保了。刘姐社交面广，特别有亲和力，朋友都比较相信她。通过细致的服务，得到了信任，于是把医院的同事都介绍给这个营销员。其中一些同事在熟悉营销员之后也
会给他转介绍，都成为转介绍中心，医院客户像滚雪球一样不断增加。
【细致服务，医护客户越做越多】
从点到面开发医院
好服务带来职域转介绍不断
经营职域其实跟经营“散户”一样，一定凭借专业和贴心的服务赢得客户信赖，然后才会有源源不断的转介绍。同一职域成员的经济条件相似，加上医护人员保险意识比较强，转介绍成功率非常高。客户愿意为你转介绍的秘笈就是——让客户100%满意你的服务。
【细致服务，医护客户越做越多】
从点到面开发医院
好服务带来职域转介绍不断
客户不在于买多少礼物，而在于有没有经常见面，经常互动。天气变化发短信问候，公司客户回馈活动必定通知客户，每当公司有新产品或重要资讯，必定第一时间告诉客户。但是，绝不能再互动的过程中带有强迫客户买保险产品的意味。可以这样说：“我不是要你买这款产品，只是公司有这样的信息，我必须告诉你。这也是我服务客户的基本工作之一”。另外，公司的《客服报》也要定期给客户送过去。
【细致服务，医护客户越做越多】
从点到面开发医院