【资料简介】

真情护“巢锦上添“花”
——特定时点服务推动老客户加保
问一问自己——
生日吗？
缴费日？
如果我们回答不出来… 
您知道因为您的“健忘”，您损失了什么吗？
一个不争的事实：
新保单中，1/3  是老客户加保，对一个客户而言，加保保费是原保费的1/2。
客户加保——
是长期在寿险业成功的基础之一！
创新创意服务，创造加保机会，帮你拿回“损失”！
9招5式闯“老巢”
老客户服务9招之：
    纪念日、节假日的关键动作
1-客户生日
2-保单周年日
3-结婚纪念日
4-年节短信礼物
送小朋友书籍、春节送上励志类的物品信息提醒客户的爱人； 
熟悉的客户可以直接鲜花递送 
上门拜访客户，讲解条款，推荐新险种，聊公司的一些信息 
提醒小孩祝福父母（客户有小孩），
直接提醒客户（没有小孩或孩子太小）；
熟悉的客户可以直接给客户送红酒 
一般节日发短信祝贺客户；
重要节日送上精心挑选的礼物：如六一儿童节
老客户服务9招之： 
个性的特殊时期的关键动作
5-小孩升学
6-外出旅游
提供一些孩子择校的信息；
提供一些考试的辅导资料
(只是提供信息，一般不提加保要求）
提供客户旅游路线的信息
以及旅游的注意事项
（可销售意外险，或是争取转介绍名单） 
8-年度保单检查
（保单存折）
9-理赔及保全服务
老客户服务9招之：
    其他一些方式 
        充当太保的邮递员：随时向客户传递公司的最新讯息、媒体的相关报道，
其他客户的理赔案例等
利用保单存折为客户整理客户利益、提供相关咨询
作为客户服务的最主要部分，这是对业务人员的最基本的要求
保额不足
保单错位
保障不全
经济改善
责任增加
晋升
换工作
转换职业
年龄改变
晋升
加薪
结婚
生子
乔迁
    出现所列状况的任何一个老客户，都应该列入近期拜访准客户名单，因为他们的加保可能都相当大。
    加保5式
        关注客户生命中的每一件大事，任何一个状况的出现，都很可能带来新的保险需求，都
可能带来以下加保的理由。
加保
话 术：
    *先生，您的所有保单都已经整理完了，按您目前的状况，这种保障额对您来说是不足的。*先生您也同意，现在生活指数这么高，我们非常需要一个足额的保障计划，让我们基本上可以把年轻时候的钱一点一点存起来，到年纪大的时候自己可以拿来用（或：基本上提供一笔应急钱，令您可以把握好机会或者应对
困境等情况）。根据调查显示：家庭保障保费应为年
收入的10—15%，保额应为年收入的5－10  倍，让
我们共同分析一下……
加保1式：因客户保额不足加保
话    术：
    *先生，您的所有保单都已经整理完了，按目前的状况，您的爱人和孩子都拥有了充足的保障，但对您来说是不足的。*先生，这是一家之主，在他的关怀和照顾之下，他的家人和孩子都生活得很舒适。现在他的家人都在他的 保护之下生活得很好，因为他就是这个家庭的保险。我们看,这是一幢房子，屋顶和墙壁是我们的家人，但这些都是建立在这根支柱之上，而这根支柱就是我们自己，我们
在保障整幢房屋的同时，应不应该对这根支柱进行充足的保障呢？
加保2式：因保单错位加保话术
加保话 术：
3式-1：因保障不全加保（缺意外险） 
加保  话  术： 
3式-2：因保障不全加保（缺医疗险）
加保 话 术：
3式-3：因保障不全加保（缺养老险）
话    术：
    *先生，您的所有保单都已经整理完了，按您目前的状况，这种保障计划对您来说是不足的。首先我们 共同分享一个想法，这是一般人的家庭收入分配图……一般人最重要的是会用收入的10—15%来做一个家庭的保障计划。这与您目前的身份和地位显然是不相称的。根据盖洛普调查显示：家庭保障保费应为年收入的10—15%，保额应为年收入的5－10倍，按照您目前的职位和收入，让我们用需求表共同分析一下……
加保4式：因客户经济改善加保