【资料简介】

个人品牌答谢会操作手册
项目成功运作的三要素
一、渠道沟通          
解决两个根本性问题
客户来源
实际操作
运作观念的沟通
运作细节的沟通
应对市场竞争的需要
高端客户经营的需要
个人品牌树立的需要
快速提升效能的需要
观念的沟通
应对市场竞争的需要
         银行主体增多，政策的不断变革和信息的快速流通，现在的银行业竞争非常激烈。客户对银行之间的服务也有所比较和选择。用集约经营和个性化、专业化的个人品牌答谢胡能够创造竞争优势，巩固维护既有成熟客户关系，提升客户与银行间信任度和认可度，牢牢锁定该批优质客户，最终达成提升产能和自己经营水平的根本目的。

高端客户经营的需要
        高端客户拥有较多的资产和财富，对完善的系统性的理财知识的有较大的需求和渴望。通过品牌答谢会可以提供这样的教育机会，同时，高端客户的经营不仅仅是业务拓展，还有情感和增加附加值的服务。
个人品牌树立的需要
        为了创造竞争优势，必须想方设法用包装自己形象和专业素质等手段，不断提升自己的核心竞争力，而竞争力最高境界是树立属于自己的品牌。
快速提升效能的需要
       个人品牌答谢会通过在集中客户，达到集约经营的目的，既节省时间成本，也可节省费用成本，从而达到提升产效能的目的。
        
领导支持
人员配合
场地选择
名单筛选
运作细节的沟通
（1）名单筛选
         选择高端客户30人作为答谢会邀请人，最终到会控制在15-20人。
建议选择资产层次相近的、成熟与半成熟的客户
（2）场地选择
         选择较为轻松休闲的场地，如休闲农庄。
（3）人员配合
         需要银行理财经理全程配合，在我司“助理”协助下，按照指定流程规范操作。
（4）领导支持
          给予银行理财经理充分的会议准备时间，了解活动进度，参与到答谢会现场。
精细化运作
遵循3-2-1的运作模式
个人品牌答谢会
 “1”：一次品牌宣传会
邀约、准备、现场
 “3”：三项流程
客户准备、人员准备、物品准备、场地准备
“2”：两周准备
二、精细化运作
二、精细化运作
二、精细化运作

第一周之：邀约客户
1、筛选目标客户
            由银行主任/理财经理，筛选出30个高端客户资料。简单分析客户的在行内的资产配置、理财产品、基金产品购买记录等。

2、客户预约
通过电话与客户进行预约
电话预约—邀约成功率较高。
     参考话术：XXX先生/女士,您好！我是您**银行**网点理财顾问**小张，去年在您和各位高端客户支持下，工作取得了一点成绩，行里将在下周帮我举办个人代谢会，时间是X年X月X日，在XX地点，我邀请了各位好朋友，略备薄酒聊表心意，邀请您一起参加！

二、精细化运作
第一周之邀约客户：
3、邀请函的送达
         预告活动内容，进行第二次预约。利用第一周周末时间，对前期通过电话/短信预约的客户上门递送邀请函。邀请夫妇双方，也可带小孩，建议递送邀请函的同时赠送小礼品。
        参考话术：XXX，你好。前两天我们已经通过电话，感谢你对我工作的支持。这个活动时间**，地点**，邀请您和您的爱人（小朋友），一起聚一聚，小型活动，人不多的，请一定到场！我们在活动中设计了专题讲座、抽奖等等活动，真的很不错的。***（日子）**地点，不见不散啊！

二、精细化运作
第一周之会议自我准备：
1、人员的分工
  个人品牌答谢会人员配备，功能运作组：主持人、礼仪人员、签到人员、物品准备人员、银行理财经理专职助理
2、会场的选择和确定。
3、邀请函的制作。
二、精细化运作
第二周之客户确认：
     在正式开答谢会的前1-2天通过短信或电话再次确认客户参会，进行参会确认。
     短信模板：XX，您好。明天X点X分我的个人答谢会在XX地址举行，我会在XX地址恭候您的光临！不见不散！（收到请回复）
   电话模板：XX，您好。明天X点X分是我的个人答谢会，已经为您安排好位置，我会在XX地址恭候您的光临！不见不散！

二、精细化运作
第二周之会议自我准备：
1、物品材料
         A. 个人品牌宣传材料（建议制作个人品牌宣传包，内有个人介绍单页，银行的荣誉宣传、客户服务宣传、银行理财常识等等）
         B.电子材料：视频宣传资料、音乐、个人品牌介绍（制作精英成长历程PPT，突出精英特质，如专业、公益等）、简短专题ppt（建议为理财专题、理财常识等等）
         C.文字材料：主持稿、领导致辞稿、
二、精细化运作
第二周之会议自我准备：
2、会场布置
          A.欢迎横幅：。
          B.电脑、投影仪、音频线、视频线、插座、话筒、照相机等等设备。
          C.抽奖箱、砸金蛋等游戏物品
          D.签到本、签到笔、座位的摆放、桌签、水果点心摆放等、宣传资料、X展架、易拉宝个人及机构业绩荣誉等内场宣传布置。
           E.儿童游戏区域：与会场区分开、准备玩具、游戏内容等。
3、人员的准备
      主持人、礼仪人员、签到人员、专题讲授人员。主持人、专题讲授人员在会前三天进行演练。

二、精细化运作
第二周之答谢会现场：
开展简短的理财专题介绍，有关资产配置或者最新的财税政策等。根据客户情况进行调整。由我司讲师或者是由银行理财经理进行发布。

回顾个人成长历程，对从事的工作的理解与认识，与大家分享自己经历，感谢客户的支持。最后可以安排送上一支鲜花表示感恩。有感情而非演讲式，配以合适的音乐。

在用餐过程中，穿插抽奖、砸金蛋、唱歌等小活动，活跃气氛。
用餐结束后，在饭店门口欢送客户。根据客户层次可以适当安排派送小礼物或者公司、产品及个人的宣传材料，以便事后追踪。[

银行领导对客户表示欢迎，同时肯定理财人员在工作中的努力和取得的成绩，提升个人在机构的地位，体现诚信专业，树立个人良好销售形象。