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2014马年春节客户拜访话题及销售理由(21页).ppt
【资料简介】
营销员:为什么要在春节拜访客户? 客户不会拒绝春节期间的祝福; 客户手中均拥有不菲的现金流,购买力强大; 春节假期较长,平日工作忙碌的客户都能有空闲,容易约见; 春节期间合家团聚,投保书的亲笔签名更容易 辛苦了一年,给自己一份厚礼、给家人一份保障; 平时太忙,过年正好有时间了解和安排保险计划; 春节期间家庭意识更强,更应关爱全家人的幸福安康; 用保险代替红包,更能培养孩子良好的理财习惯 客户:为什么会在春节买保险? 春节营销员应该去拜访哪些客户? 已成交客户: —— 财政状况良好,具有加保能力的客户【寻求加保】 —— 人缘好,人脉广的影响力中心【寻求转介绍】 未成交客户: —— 进行过接触的准客户【寻求签单或转介绍】 —— 刮刮卡积累的新客户【寻求签单】 在你心里是否已经有了大致的拜访目标,知道自己春节应该拜访谁了呢?让我们趁热打铁,现在就拿出你的客户档案—— 列出你的春节 拜访名单吧! 一、拜访谈什么? (以感谢和祝福作为开门话术:感谢老客户一年以来对自己工作的支持和帮助,感谢新客户对自己的新人,再视客户情况进入以下话题:) 【谈理财】以朋友的心态,专业的优势,拉家常的方式与客户谈新年的资产配置、如何保本增值等理财话题; 【谈子女教育】孩子又长大了一岁,需要花费的教育支出越来越多,怎样给孩子足够的教育储备,让孩子赢在起跑线上; 一、拜访谈什么?(续) (以感谢和祝福作为开门话术:感谢老客户一年以来对自己工作的支持和帮助,感谢新客户对自己的新人,再视客户情况进入以下话题:) 【谈新年计划】新年里很多客户都会有一些家庭计划,例如购房、购车、旅行、结婚、生小孩、换工作等,在尊重客户隐私前提下与客户交流这些计划,寻求保险需求; 二、拜访怎么谈? 话术一:经济条件最宽裕,年交保费有保障 营销员:张哥,看您红光满面的,今年单位效益一定不错!年终奖特丰厚吧? 客户:是啊,一年到头也就这会儿手头宽裕些。 营销员:是呢,您之前跟我提过,说还想给家人再补充一些健康保障,又担心增加每月房贷还款压力。这回好啦,您如果在这时候购买保险,以后每年都是这个时候交费,您就不用担心交费问题了,刚好还能帮您理理财…… 营销员:现在的人们都很关注自己和家人的身体,拿年终奖买健康、买保障已经成了当前的消费时尚了…… 二、拜访怎么谈? 话术二:春节好休闲,保险顾周全 营销员:王总,出差回来啦,能和您见面真是不容易啊! 客户:可不是嘛,也就过节这几天能休息一下。 营销员:平时总听您说忙,上次见过一年,您也只填了一份市场调查表,我看您对健康和养老问题挺关心的,今天趁您有时间过来和您聊聊…… 客户:这方面我确实挺感兴趣的,我之前也给自己和家人买过一些保险,不过具体是些什么保险现在也有些不记得了 二、拜访怎么谈? 话术二:春节好休闲,保险顾周全(续) 营销员:您是贵人事忙,这些事记不住也正常。其实很多客户都是这样的,买完保险就算完事了,如果没啥事也不会想着翻出来看看。不过这样的话有些该享受的利益恐怕就要错过了…… 客户:是啊 营销员:要么趁着今天我在,择日不如撞日,就让我帮您家的保单做个“体检”,看看您以往的保单都有哪些利益,保障是否周全,您看好吗? 客户:好呀…… 营销员:过年了,您的亲朋好友一定都给孩子准备红包了吧! 客户:是呀!大家年年都得给呢。 营销员:孩子一般都怎么用这些钱呢? 客户:我也没怎么管,钱也不多就几千块,你说要给他没收过来他也不乐意。就 随他去了,想怎么用就怎么用,大部分也都被孩子当零花钱用掉了。 营销员:我有个好办法,既能让这笔钱用在正道上,又能为孩子将来做规划…… 二、拜访怎么谈? 话术三:压岁钱巧规划,少儿保单就靠它 客户:真的啊?那好啊 营销员:孩子每年从您和亲戚那里都能拿到几千块的压岁钱,小朋友总是不太懂 事的,这么多钱由着他随便用的话,既容易养成他乱花钱的习惯,又对他的将来 起不到什么帮助。您还不如为他做一份教育规划,就像为他准备一份终身受益的 礼物,等他读大学时有充足的教育资金,也帮助他从小建立好的理财习惯。您看 这种“新型红包”是不是很合适? 二、拜访怎么谈? 话术三:压岁钱巧规划,少儿保单就靠它(续) 三、标准话术示范 少儿保单销售 【寒暄话术】 营销员:李姐新年好啊,给您拜个年,祝您身体健康万事如意!(拿出礼物)我 给您带了点礼物,小小意思不成敬意。 客户:怎么这么客气呀,进来坐进来坐…… (闲聊一些春节话题比如在哪吃年夜饭、有没有出去旅行之类) 【切入话术】 营销员:李姐,今年您家小朋友该上初中了吧? 客户:是啊,一年一年过得真快! 三、标准话术示范 少儿保单销售(续) 【导入保险话题】 营销员:小朋友上初中以后各项花费可就更高了,各种补习班、参考资料的(据 一些身边的案例说明教育经费开销很大),可是一笔不菲的资金…… 客户:可不是嘛,小孩的事就是花钱如流水的 营销员:这些都应该花!良好的教育是成功的第一步。像李姐您这么有头脑的人 应该为孩子做了很多教育储备吧? 客户:也没有啦,其实计划是想为他存点钱,但是你也知道现在生活压力大,每 个月也不一定有很多闲钱,有时候存钱计划也就搁置了 三、标准话术示范 少儿保单销售(续) 【压岁钱转少儿保单话术】 【产品推介】(根据机构目前热销险种进行推介) 【促成话术】 营销员:这份保险计划并不需要花费太多,也就是孩子一个春节的压岁钱,可是 却能陪伴孩子很长的成长历程,真的很划算。新年了我们用压岁钱这样的方式向 孩子表达祝福,这份保险正好把我们的爱和祝福真正体现为一生的关怀,可算是 最划算的压岁钱了…… 客户:我再考虑一下吧 三、标准话术示范 少儿保单销售(续) 【拒绝话术】
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