【资料简介】

【销售话术】
拒绝处理话术三
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王先生，其实我只是尽一个保险代理人的职责，把保险真相意义告诉您，可能无形当中唤起您的危机感，从而使自己感受到压力，但是我希望您能正视，作为一家之主所应负的职责及人生道路上的各种风险。风险绝对不能自己承担，因为自已是承受不起的，最好的办法就是转移风险到保险公司，替自己解决后顾之忧，从而减轻您的压力。
你在强迫我买保险
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在未来岁月中任何事情都可能发生，包括您所说的政局动荡，那么除此之外还有意外、疾病等，按现在的社会发展状况，意外、疾病发生的概率大还是政局动荡发生的概率大？而且如果真的发生政局动荡，您把钱放在银行里就万无一失吗，而且银行可以破产倒闭，但保险公司依据《保险法》在倒闭后必须由别家保险来承担保险责任，对于您来说只是换了一家保险公司，保险权益并没有发生改变。

王先生，在未来社会中，是个愈来愈商业化的社会。商业化，也就意味着政府对个人的干预因素会越来越少，个人的事务，越来越多的需要由个人，而非集体来作出决定，我们参加保险，有《保险法》来维护我们的权益。

政局动荡怎么办？
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陈先生，我理解您的意思，事实上，我们整天奔忙，说到底都是为了孩子，但是，万一哪一天我们躺倒了，做不动了，我们去靠谁？所以，最迫切的，应该是给我们自已上保险，也就是说，当我们突然做不动了，我们要有一笔钱，这笔钱可以足够维持家庭的日常开销，可以保证孩子长大能上一所体面的学校，陈先生，您说是吗？

那么就给孩子买一点，我们嘛，就算了
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王先生，谁也不能保证自己在一家公司工作一辈子，我们最关心的其实是在业务员辞职后，能不能得到同样的优质的服务。公司在这方面已订立了一套周全的跟进服务系统，某一公司业务员离职后，会马上将他的业务移交给另一位同样优秀的业务员，然后，公司会将接手业务员的联络电话以书面形式通知您。为客户提供优质的服务是我们公司的经营宗旨。

如果我买保险后，你辞职了怎么办？
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王先生，当然可以，只要您喜欢，什么时候买都可以，如果您在五年前就买保险的话，达到获取相同退休金目标而言，只需要目前保费的一半，同样的道理，王先生，您骑过自行车吧？您觉得是在长缓坡容易上，还是急陡坡容易上？建立退休金也是一样，您需要的金额是一定的，如果从现在开始，因为坡度平缓，要骑到顶端比较容易。但若是越往后，坡度就会越陡。开始的时间越晚，坡度越陡，达到顶端就愈吃力。所以我希望您不要再犹豫了，让您现在的钱充分发挥他的作用吧！
保费有点高，以后再买吧
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王先生，您错了，人寿保险真正提供的并不在于退保金的高低，而在于平时有准备，急时不着急，自已用不到，施福于别人，如果真要计较退保金多少，那就不要买保险，该计较的是付了保费后得到的保障是否合理合适。况且买保险后，怎能轻易想退保呢？我们只付保险公司一点保费，保险公司给予我们多倍保障的好处，在我们万一急用时，还有一笔贷款供我使用，这笔钱和保险一样，都是备而不用，除非是紧要关头。这者买保险的正确观念。
据说退保吃亏，怎能投保
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过去我也是这么认为，但是在我进入保险公司上班后才知道，其实一切都是误会！保险公司就像银行一样，是政府认定的金融机构，所以政府同意保险公司开业，基本上已经替我们作好了筛选的动作，这个您倒是可以完全放心。
保险公司不可信
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王先生，您很会算，但我恕我无礼，如果到您老了再投保，会遇到很多问题。第一：事故不一定等到我们老了才会发生。第二：保险公司毕竟也是以盈利为目的单位，当您老的时候才投保，当然是想少缴保险费，但事实上只会多不会少。有一比喻：年轻时交保费像口袋里装弹珠，有感觉但不重，中年时缴保费像口袋里装棒球，有负担但还可以忍受，老年时缴保费像随时背个铅球，既沉重又不自在。第三；当您年老的时候，保险公司也不一定会接受，因为年老身体状况逐渐转差，到时就不是您想保就能保了，所以还是趁年轻投保吧！
等我老了再说吧
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我做保险赚的是服务费，打个比方吧！您是我的老板，我是您的伙计，我为您服务而领您的薪水，您有没有听过老板说：您的薪水要打几折？我挑我的老板，您挑您的职员，我想您注重的就是服务，我可以告诉您，我们赚的是服务费，保费5000/365每天才多少钱？3元不到，更何况我们提供的还是终生服务，再除以20年呢？这样过份吗？更何况我还要缴所得税，否则就要被吊销执照，我想您也不希望我被吊销执照吧！我相信您在意的是“满意的服务”而非区区小钱。
买保险可以，打个折吧
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王先生，你说的理赔很麻烦，我很能理解，因为我也经常听到这样的言论。现在的人寿保险公司基本上是商业性的保险，且采取了保险代理人制度。万一不幸发生需要理赔，只要是在保险的条款范围之内，代理人就会告诉你，应该准备哪些材料，然后代理人把这些材料交到公司申请理赔，保险公司审核后，把赔偿金额及时给到客户手中。
据说理赔太麻烦
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王先生，据我所知我们公司该赔的都赔了，您说得是哪一例呢？……可能现在在社会上对保险有很多的说法，也可能在报纸上有关于保险的报道，但我从来没有见一件理赔案件是该赔不赔的，有很多客户在出事之后，没有得到保险公司的赔偿，但是由于客户没有关于事故的保险才得此结果，但是您放心，我会以最优质的服务给您量身定做最适合您保险。
说得好听，到时都不赔