【资料简介】

中国手机与国外手机最大的区别是中国手机短信功能强大
2010年中国的短信共计4千亿条
最好是PDA、智能手机
震撼的短信事实

客户建档归类
已签客户、准客户、卡单客户、车友会、朋友
属员、属员家属、同事
短信内容分放到各个文件夹
健康有约、温馨祝福、搞笑整蛊
保险责任、单位信息 
持续在合适的时机向客户发短信
短信营销系统
动作：每天固定用五分钟时间发50条信息（手机内有400个客户名单，平均一个客户一周收到一个短信息）
内容：
健康信息、天气预报、小笑话，编辑修改成为自己的特色短信
对有重要行事安排的客户进行重点提醒
提示：如果有客户回信，聊天的同时提及新险和增员
时机1：早会后的短信
客户孙女士每周二10点需要做一个报表
我在每周一给她发信息：“小记事本友情提醒——记得明天这个时候做报表啊！”
她为弟弟做了养老险，并给我转介绍了两个好朋友，我已给他们做了计划

经典案例
动作：每月给客户发一次专属意义短信
内容：
询问已购买保险的保险责任是否还记得，简短告知客户保险责任，灌输保险理念
通过客户的回馈，找到再次销售保险的切入点
提示：
坚持每月发送
注意用幽默的口气询问
时机2：客户签单半年内的短信
客户陈某于2006年8月购买少儿教育险,年交保费19800元
我每月一次的短信：“您的保险责任您还记得吗，您护身符的涵盖范围是…….”
11月份我的短信：“想为孩子做全面的保障是每个父亲的义务和愿望，但是，只有自己是卓越的人，对保险有真正的了解并且成为我们卓越的客户，才有资格为其家人申请这份卓越的保障。别的孩子都有，咱的孩子为什么没有呢?”
陈某11月份加保保费84000元
经典案例
保险期限内
动作：短信提示保险责任
内容：“在温馨的节日里，有***卡保您安全，本卡的保险责任是…”
提示：注意不要提及不吉利字眼
保险期限结束后
动作：短信铺垫下次送卡
内容：“很高兴在节日里只是收到您祝福的短信，假日里一直有***卡保护您，我们以后假日的保障卡更全面…”
提示：注意不要提及不吉利字眼
时机3：卡单送出后的短信
客户吴某，在节后收到短信后，给我打电话询问可否为他的朋友再申请几张这样的保障卡
我成功收集了5个准客户资料
我已跟这5个人分别见面和电话沟通，约定在4月初送卡的时候再做适合的保险计划
经典案例
动作：发加温关系的短信
内容：“每天都在做有意义的事情，今天认识您是我最有意义的事情，成为朋友很高兴，常联系。”
提示：确认对方空闲的前提下发短信
时机4：与新认识的人分开一小时后的短信
属员田女士2006年认识
初次见面分开一小时后，我的短信：“美女，我们真是太有缘分了，我们不但眼光相同，连我们的电话号码都差不多，天注定叫我们相识啊！”
田女士当月入司，当月转正，并且在年底入围竞赛去香港旅游
经典案例
时机5：老客户续期前一周的短信
动作：发提醒客户交续期的短信
内容：“友情提示：**月**日是您续期存保费的日子，请让您的保单为您提供永远的保障”
提示：续期到帐后及时与客户确认
经典案例
程女士每年的保费是10000
第一年我的短信：“您每月存1000，这样到交保费的时候还有盈余。”
第一年的盈余在年底的时候她买了一套喜欢的衣服做春节礼物给自己
第二年续期交费时我的短信：“既然每年都能多存出来这些钱并没影响你的生活，今年咱做点有意义的事情，那么就再做份保险吧。”
客户加保10000元并准备把每月存入的钱增加至2000