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社保和商保讲义(10页).doc
【资料简介】 讲师开场白 社保一直都是很多准客户拒绝买商保的有效理由,但这理由是否是有利且正确的挡箭牌,我们的业务伙伴们也都不一定非常了解。 社保遇到商保的一个故事进入今天的主题《社保和商保》 故事结束了,很多伙伴都发现,其实社保和商保在很多方面都是有一定的区别的,但是伙伴们都没有认真的去了解过。 每位伙伴都会遇到这样的客户,那这些客户是否都因为我们的不专业,没办法为客户纠正他们错误的理解而流失准客户呢! 当今的社保远远超越商保,社保众人捧之,商保众人避之。为什么会存在这样的社会现状,是因为我们的从业人员本身对这块的了解不熟悉,没办法给顾客带去专业的解释。 很多伙伴都面临过这样的问题,流失的这些客户真的很可惜,他们本身对保险是有一定的了解的,但是对商保和社保的概念和用处有所不解。我们的伙伴没有第一时间予以解决,从而导致流失。 接下来,我们先来了解了解我们的社保的概念及目的。 社保是国家性质的保险,广覆盖,却保障低。 社保的组成:养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险。全面却保障不高,满足不了现今社会。 社保只能维持我们老年时期日常的温饱水平,而没办法达到我们想要的生活水平。 了解了社保后,我们再来了解下我们的商保。 商保的目的 跟大家互动,让大家回答他们理解中的社保和商保的区别。然后依次进行总结及补充。 下面是刚伙伴们讲的某些区别的具体解释。 通过这个例子,我们可以看到,其实一般的正常工薪阶层,在日后拿到的退休金是完全不足以跟在工作时的生活水平所对比的,要能达到同等或更好的养老生活,我们需提前规划。 商保在中国发展的这些年里,已经变得越来越好了,包括时间上,现在商保的购买时间都可供自己选择,已经不需要考虑通货膨胀而导致钱贬值的问题了。 我国社保的缴纳金额都是每年调整的,每年调整的基数都是根据城市上一年度的平均工资进行参考调整,工资水平基本都是上涨的,所以我们的社保缴纳也是跟着时间逐步上涨着。 可以通过询问业务伙伴,自己交的社保今年和去年交的分别是多少。 再通过我们现在主卖的产品进行简单的举例。让大家的对比更加直观。 结合富贵金升产品简单介绍商业养老保险的有点。 根据社保规定解释下,个人缴纳8%的含义。 再加入,如果发生理赔,社保和商保分别可以赔款金额,更加直接。 加入一个实际赔款案例。3月8日,XX人寿保险2011年度的首件重大理赔案件结案,XX人寿保险河南分公司将80万元理赔款送到客户家属手中。 据了解,姚先生于2010年8月通过XX人寿保险电话销售渠道为自己购买了“真心120两全保险”“真心十益两全保险”两份人寿保险,其中,真心120两全保险保额20万附加重疾20万;真心十益两全保险保额30万,且XX人寿保险在“真心十益两全保险”合同中承诺如发生普通意外身故将按照两倍保险金额即60万元进行赔付,两份保险的保险金额共计80万元。 2011年除夕夜,因烟火发生火灾,被困地下室的姚先生因吸入浓烟窒息死亡。3月7日,姚先生的妻子正式向XX人寿河南分公司递交了理赔申请。 理赔受理后,XX人寿河南分公司迅速组织人员核实理赔材料并调查取证。为缩短理赔时间,且尽量减少客户麻烦,XX保险的核赔人员兵分三路,同时对火灾现场、消防支队和医院进行调查,仅用24小时就完成了全部理赔审批手续。3月8日下午,当XX人寿XX分公司总经理XX亲自将80万元理赔款送达客户家中时,客户的妻子已是泣不成声。 2月28日,温情的一幕在XX人寿保险江苏南通中心支公司客户服务大厅上演,为了表达对XX人寿保险的感激之情,客户花女士的爱人特地送来了“服务客户,周到神速”的锦旗。 据了解, 2012年12月27日花女士被查出患上甲状腺乳头状癌,突如其来的消息如同晴天霹雳,击碎了这个原本平静幸福的家庭。为了给花女士看病,家里花费了巨额的医疗费用,已无力继续承担她的治疗费用。就在家人一筹莫展的时候,花女士突然想起她在2011年曾购买了XX人寿附加万能重大疾病保险B款,保额十万元,家人抱着一线希望拨通了XX保险的报案电话。 2013年1月31日,花女士家人在工作人员指导下,提交了重大疾病理赔申请。理赔人员在了解了花女士的实际情况后,一方面安慰客户,解释保险条款,一方面迅速启动理赔程序,经核实,花女士的病情属于公司保险责任范围。2月1日,也就是理赔申请后的第二天,理赔款就已打入客户的银行账户。 社保只能拿回自己所交的钱以及一笔微弱的丧葬费,这笔最后取回的费用根本负担不了现在昂贵的丧葬。 商保能拿回的是保额,保额通常都高于自己所交的保费总和,足以使家庭在没有你的未来也都能有相对比较不错的生活。 就像公车和出租车,我们的社保是公车,经济实惠却要花费好多时间才能达到目的地。出租车就像商保,虽然价格较高,却能快速到达目的地,在我们紧急办事的时候起到了重要作用。 课程结束,谢谢大家!...........
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